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"Quality of Service (QoS) kann als eine Reihe von Tools zur Verwaltung von Netzwerkressourcen definiert werden", heißt es bei uns auf der WhatsUp Gold Webseite Quality of Service. "Ohne Richtlinien funktionieren Netzwerkkanäle nach dem Prinzip der Best-Effort-Zustellung, d.h. der gesamte Datenverkehr über einen Kanal hat die gleiche Priorität, so dass Datenpakete für alle Anwendungen/Server/Benutzer die gleiche Chance haben, zugestellt oder verworfen zu werden. Mit anderen Worten: Da der gesamte Verkehr die gleiche Priorität hat, haben Administratoren keine Flexibilität bei der Steuerung des Datenverkehrsflusses."
QoS-Lösungen
Eine weitere Definition, die sich auf spezifische Quality of Service-Tools bezieht, wie z.B. Lösungen zur Priorisierung des Datenverkehrs sowie Tools zur Bandbreitenüberwachung und Gestaltung des Datenverkehrs.
Apropos QoS-Technologien, wie z.B. die Priorisierung des Datenverkehrs: Der effektive Einsatz dieser Lösungen sollte die gewünschte Servicequalität garantieren oder nahezu garantieren. Nicht alle Anwendungen sind diese Art von Technologie und Investition wert, und nicht alle Unternehmen benötigen ein so hohes Maß an QoS.
In diesem Blog konzentrieren wir uns auf die QoS als Maß für die Leistung und sprechen über Möglichkeiten, die Servicequalität mithilfe von Tools zur Netzwerküberwachung und IT-Infrastrukturüberwachung (ITIM) zu verbessern.
In vielen Netzwerken können Sie durch die Leistungsmessung wichtiger Anwendungen, Systeme und Netzwerkverbindungen und ihrem Vergleich mit den Servicezielen Ihr Netzwerk so ausstatten, dass Sie im Wesentlichen Ihre grundlegenden Ziele für die Servicequalität erreichen. Die IT-Abteilung überversorgt quasi das Netzwerk, damit Verkehrsspitzen die Leistung nicht so stark beeinträchtigen, dass die Qualität messbar leidet.
Dies erfordert natürlich Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur und -verwaltung. Durch angemessenes Monitoring erkennen Netzwerkexperten, wenn der Datenverkehr so stark ansteigt, dass die Qualität zu einem Problem wird.
ITIM und QoS
IT-Infrastruktur-Monitoring (ITIM) bietet einen allgemeinen Überblick über die Netzwerkleistung sowie über die Leistung bestimmter Anwendungen und Netzwerksegmente. Netzwerkexperten können auch QoS-Metriken wie Paketverlust, Jitter, Bitrate und Verzögerung verfolgen.
Einige Anwendungen in Unternehmensnetzwerken stellen hohe Anforderungen an die Servicequalität. So kann es beispielsweise sein, dass Ihr Unternehmen Voice-Over-IP einsetzt und Sie nicht wollen, dass Ihre Endnutzer und vor allem Ihr CEO eine schlechte Sprachqualität haben, oder dass sich Ihre Kunden fragen, was mit Ihrem Telefonsystem los ist. Auch ohne spezielle QoS-Lösungen sollte ein ordnungsgemäß bereitgestelltes, überwachtes und verwaltetes Netzwerk einen mehr als ausreichenden Service für Ihre VoIP-Anwendungen bieten.
ITIM hilft Netzwerkexperten auch bei der Verwaltung des Netzwerks, damit die kritischen Anwendungen immer die Qualität haben, die sie erfordern.
Mit QoS-Richtlinien können Netzwerkadministratoren geschäftskritischen Anwendungen wie CRM, VoIP, Datenbanken usw. Bandbreite zuweisen und umgekehrt sicherstellen, dass die verfügbare Bandbreite nicht durch Spiele, Streaming und andere bandbreitenfressende, nicht geschäftsrelevante Anwendungen beeinträchtigt wird.
Anwenden von QoS-Richtlinien
Standardmäßig arbeitet jeder Netzwerkkanal nach dem Best-Effort-Prinzip. Das bedeutet, dass jede Anwendung die gleiche Priorität erhält, unabhängig davon, ob es sich um einen geschäftskritischen VoIP-Dienst oder um einen Benutzer handelt, der Videoinhalte streamt. Im Gegensatz dazu sorgen QoS-Richtlinien dafür, dass geschäftskritische Anwendungen ausreichend Bandbreite erhalten.
QoS und Netzwerkplanung
QoS-Richtlinien und die Messung der tatsächlichen Leistung, sind der Schlüssel zu einem guten Netzwerkdesign. Auf der Seite zur Überwachung des Datenflusses und Planung der Netzwerkkapazität heißt es: "Quality of Service (QoS) ist ein wichtiges Merkmal bei der Planung der Netzwerkkapazität. Alle Links haben Staupunkte und haben periodische Spitzen im Verkehr. QoS-Richtlinien sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass Datenverkehrsspitzen/Staupunkte geglättet werden und mehr Bandbreite dem kritischen Netzwerkdatenverkehr zugeordnet. Ohne geeignete QoS-Richtlinien hat der gesamte Datenverkehr die gleiche Priorität, und es ist unmöglich sicherzustellen, dass Ihre geschäftskritischen Anwendungen eine ausreichende Bandbreite erhalten. Ohne detaillierte Kenntnisse über die Art des Datenverkehrs, der durch ein Netzwerk läuft, ist es beispielsweise nicht möglich, vorherzusagen, ob QoS-Parameter für Dienste wie VoIP die Zielwerte erreichen. Die Überwachung des Netzwerkverkehrs gibt Ihnen die Transparenz dass Sie die Netzwerkkapazität richtig planen und QoS sicherstellen müssen."
Verbesserte QoS mit WhatsUp Gold
Das Tool zur Bandbreitenüberwachung von WhatsUp Gold bietet Bandbreitenüberwachung und -verwaltung auf der Grundlage von QoS-Richtlinien. WhatsUp Gold kann Trends im Datenverkehr erkennen, Datenverkehrsmuster markieren (vorübergehende/jahreszeitliche Spitzen und Tiefpunkte) und den Netzwerk- und Anwendungsdatenverkehr analysieren. Die Informationen können auf der Grundlage von Hosts, Schnittstellen, Anwendungen und Verkehrsrichtung gefiltert werden.
Darüber hinaus verfügt WhatsUp Gold über umfassende Berichtsfunktionen. Die QoS-Richtlinien können über klassenbasierte QoS-Berichte überwacht werden, die eine einheitliche Ansicht und einen Vergleich des Datenverkehrs nach der Richtlinie und vor der Richtlinie bieten. So können Administratoren QoS-Ziele untersuchen und verwalten sowie Sättigungsprobleme proaktiv erkennen.
QoS ist eine wichtige Funktion bei der Planung der Netzwerkkapazität. Alle Verbindungen haben Überlastungspunkte und weisen periodische Spitzen im Datenverkehr auf. QoS-Richtlinien sind unabdingbar, um sicherzustellen, dass Verkehrsspitzen/Überlastungspunkte geglättet werden und dem kritischen Netzwerkverkehr mehr Bandbreite zugewiesen wird. Ohne geeignete QoS-Richtlinien hat der gesamte Datenverkehr die gleiche Priorität und es ist unmöglich sicherzustellen, dass Ihre geschäftskritischen Anwendungen ausreichend Bandbreite erhalten.
Ohne detaillierte Kenntnisse über die Art des Datenverkehrs, der durch ein Netzwerk geleitet wird, ist es beispielsweise nicht möglich, vorherzusagen, ob die QoS-Parameter für Dienste wie VoIP die Zielvorgaben erfüllen. Netzwerkverkehr-Monitoring verschafft Ihnen die Transparenz, die Sie benötigen, um die Netzwerkkapazität richtig zu planen und QoS zu gewährleisten.
Ihre Einführung in das IT-Infrastruktur-Monitoring (ITIM)
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