IT 用語にはトレンドがあり、よく使われて定着した「ネットワーク監視」も、「インフラストラクチャ監視」という用語に置き換られえるケースが見られるようになりました。IT インフラストラクチャ監視 (IT Infrastructure Monitoring、ITIM) について、ガートナーは、IT インフラストラクチャ監視ツールで、次のように定義しています。
「ITIM ツールは、IT インフラストラクチャのコンポーネントがどこにあるか ( 例えば、データ センター、エッジ、サービスとしてのインフラストラクチャ [IaaS]、またはクラウド内のサービスとしてのプラットフォーム [PaaS] ) に関係なく、IT インフラストラクチャコンポーネントの稼働状況とリソースの使用率をキャプチャします。これにより、I&O リーダーは、サーバー、コンテナ、ネットワークデバイス、データベースインスタンス、ハイパーバイザ、ストレージなどの物理および仮想エンティティの可用性とリソース使用率の指標を監視し、照合することができます。注目すべき点は、これらのツールが、リアルタイムでデータを収集し、監視する要素の履歴データ分析または傾向分析を実行する点です。」
WhatsUp Gold を IT インフラストラクチャ監視ソリューションに分類するガートナーは、IT インフラストラクチャ監視 (ITIM) とネットワークパフォーマンス監視と診断 (Network Performance Monitoring and Diagnostic、NPMD) とを区別しています。NPMD に分類されるのは、プログレスの Flowmon です。ITIM がシステムとデバイスのステータスに焦点を当てているのに対し、NPMD はネットワークデバイスが生成したトラフィックデータ、生のネットワークパケット、およびネットワークデバイスによって生成された状態メトリックとイベントを使用して、トラフィックフローの正常性をチェックします。
テクノロジー用語については、TechTarget の定義がよく参照されますが、TechTarget では、「The definitive guide to enterprise IT monitoring」で、IT インフラストラクチャ監視について、組織のローカルデータ センター環境 (物理サーバーと仮想サーバーのフリート、およびローカルディスクやディスクアレイなどのストレージ資産) を検出、分類し、一連のメトリクスを収集して処理する基盤レベルのプロセス、としています。
メトリクスは、物理サーバーと仮想サーバーの可用性 (死活監視) とパフォーマンスを追跡し、プロセッサ、メモリ、ストレージなどのリソース容量を測定できます。インフラストラクチャ監視で通常のパフォーマンスと実際のパフォーマンスを比較するベンチマーク監視も可能で、インフラストラクチャの障害をすぐに特定して修正することができます。時間の経過に伴うパフォーマンスの傾向の変化は、過負荷のサーバーなど、将来の潜在的なコンピューティングの問題を示している可能性もあります。エンタープライズ IT 監視では、API やエージェントなどのソフトウェアベースの計測を使用して、エンタープライズインフラストラクチャ全体のハードウェアとソフトウェアに関する運用情報を収集します。このような情報には、基本的なデバイスまたはアプリケーションとデバイスの稼働状況チェックのほか、リソースの可用性と使用率、システムとネットワークの応答時間、エラー率とアラームなどのデータを追跡するより詳細なメトリックが含まれます。
Gartner Peer Insights は、実際のユーザーからのレビューを掲載します。IT インフラストラクチャ監視ツールの１つとして分類されている WhatsUp Gold に対して、2022年初頭に投稿されたレビューは、次のように WhatsUp Gold 監視ソリューションを評価しています。
「WhatsUp Gold は、帯域幅、ネットワークデバイス、パフォーマンス、クラウドサービスをインテリジェントに監視し、すべてのネットワークトラフィックを追跡する優れたシステムです。WhatsUp Gold は、IT 設定の基本的および高度な監視と管理機能を提供するので、IT インフラストラクチャをスムーズに機能させながら時間を節約できます。WhatsUp Gold は、アラームに関しては間違いなく優れています。すべて完全に設定可能であり、思い通りに最適に動作します。」
CROUS Paris は、フランスのパリ教育担当地区の30万人以上の学生に教育と住宅サービスの両方を提供しています。CROUS Paris の情報システム部長である Chaofeng Yu 氏は、大量のトラフィックとアクティビティをサポートするために、1,000を超える IT デバイスを監視するインフラストラクチャ監視ソリューションを必要としていました。
インフラストラクチャ監視ソリューションがなかった情報システム部では、ネットワーク問題とパフォーマンス問題が発生すると、診断して根本原因を発見するのに、非常に長い時間を費やしていました。顕在化する前に問題を検出するのではなく、問題が発生してから対処するやり方にも行き詰まりを感じていました。
最終的に選択されたインフラストラクチャ監視ソリューションは、プログレスの WhatsUp Gold でした。他の業務との兼ね合いで連続した作業ができず、期間は長くかかりましたが、正味 2 週間ほどで CROUS Paris の IT インフラストラクチャ全体にソリューションを導入することができました。Yu 氏は、「WhatsUp Gold ソリューションに大変満足しています。このツールを使用すると、不具合を特定するために各サーバーに個別に接続する必要がなく、迅速かつ簡単に問題を解決できます。」と述べています。
詳細については、CROUS Paris の導入事例をご参照ください。
2020年、SolarWinds は大規模なサイバー攻撃に見舞われ、多くの顧客へのデータ侵害が発生しました。ASB のサーバー管理者である Peter Plotzeneder 氏は、SolarWinds の古いリリースを使用していて影響を受けず、データ侵害に遭わなかったことを、本当に幸運だったと思い起こします。このデータ侵害のニュースは、上級管理職や担当マネージャーに現システムの再考を促し、IT 管理ソリューションのポートフォリオの多様化を検討すべきだという認識が共有されました。
現製品より使いやすく、監視のニーズを満たすことができる製品を探していた ASB は、他の IT インフラストラクチャ監視製品も調査した結果、プログレスの WhatsUp Gold を導入することにしました。WhatsUp Gold を使って、IT インフラストラクチャとアプリケーションのパフォーマンスに関する詳細が把握でき、迅速な問題解決ができるようになりました。警告通知機能にも満足しています。
詳細については、American Savings Bank の導入事例をご参照ください。
製品レビューとダウンロードリンクを提供する PC & Network Downloads は、推奨されるインフラストラクチャ監視ツール、ソフトウェアをまとめていますが、その１つに WhatsUp Gold も入っています。PC & Network Downloads は、「ネットワークの規模と重要性が増すにつれて、ネットワークが効果的に動作し続けることを保証する必要性も高まります。それを実現するには、IT インフラストラクチャ (インベントリ) を構成するデバイスを把握するだけでなく、可用性、稼働状況、およびパフォーマンスの観点からこれらのデバイスを監視する必要があります。」として、次のような機能が含まれるインフラストラクチャ監視ツール、ソフトウェアの利用を推奨しています。
PC & Network Downloads は、WhatsUp Gold について、以下の点を長所に挙げています。
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