Soluciones de monitoreo de red para el sector de la salud

El tiempo de inactividad en el sector de la salud no se limita a que Epic o Cerner dejen de funcionar. La atención puede estancarse incluso cuando el EHR está "activo" si las computadoras en la habitación, las estaciones de trabajo móviles o los escáneres de credenciales/códigos de barras se congelan, no se autentican o dejan de responder. Cuando los médicos no pueden acceder a su estación o completar el escaneo requerido, no pueden documentar medicamentos, verificar órdenes o avanzar en los flujos de trabajo de laboratorio e imágenes.

Cada minuto de interrupción ralentiza la atención, afecta los flujos de trabajo de cadena de custodia e introduce riesgos para la seguridad del paciente. Es posible que los equipos de TI no controlen el tiempo de actividad de los EHR basados en la nube, pero son responsables de ayudar a que los dispositivos locales, los endpoints y las redes no se conviertan en el cuello de botella. Detectar los problemas a tiempo es fundamental, mucho antes de que un médico informe que algo no funciona.

HIPAA exige estrictas pistas de auditoría a prueba de manipulaciones y documentación completa de los cambios de acceso y configuración. Sin embargo, muchas organizaciones de atención médica aún dependen de herramientas manuales o desconectadas, lo que dificulta la producción de seis años de registros o la prueba de cumplimiento durante una auditoría. Los registros faltantes o incompletos aumentan el riesgo de sanciones y ponen en peligro la seguridad del paciente. Los equipos de TI de atención médica necesitan pistas de auditoría centralizadas y confiables, sin dedicar incontables horas a mantenerlas.

Los hospitales dependen de la conectividad continua para los servidores PACS, los sistemas de imágenes, los monitores de pacientes, los equipos de laboratorio y otros dispositivos médicos. Incluso las ralentizaciones menores de la red retrasan los diagnósticos, detienen los flujos de trabajo de imágenes y afectan la atención al paciente. Dado que los datos de imágenes consumen un ancho de banda enorme, los equipos de TI necesitan una visión rápida de las interrupciones de los dispositivos, las rutas de red fallidas y la congestión antes de que los médicos sientan los efectos.

Los sistemas de salud a menudo operan múltiples hospitales, clínicas, centros de imágenes y centros ambulatorios, todos los cuales dependen de una conectividad consistente a sistemas EHR centralizados y aplicaciones clínicas compartidas. Pero sin una visibilidad unificada, los equipos de TI terminan reaccionando a los problemas solo después de que los médicos llaman para reportarlos. Las redes distribuidas dificultan la detección de fallas de enlace, problemas de rendimiento específicos del sitio o cuellos de botella de WAN a tiempo para ayudar a prevenir interrupciones en la atención al paciente.

Las redes de atención médica son entornos altamente sensibles donde incluso los cambios de configuración pequeños y no documentados pueden exponer datos de pacientes o interrumpir los sistemas clínicos. Dado que la ley HIPAA exige un seguimiento estricto de los cambios, líneas base y pruebas de integridad de la configuración, los equipos de TI tienen dificultades para gestionar esto manualmente en switches, firewalls, routers e infraestructura conectada a dispositivos médicos. Los cambios no autorizados, las configuraciones erróneas y las vulnerabilidades ocultas a menudo pasan desapercibidos hasta que causan interrupciones o brechas de cumplimiento. Las organizaciones de atención médica necesitan visibilidad automatizada, detección continua de cambios riesgosos y conocimiento en tiempo real de actividades sospechosas en sus redes.