Solutions de surveillance de réseau pour le secteur de la santé

Les temps d'arrêt dans le secteur de la santé ne se limitent pas à la mise hors ligne d'Epic ou de Cerner. Les soins peuvent être interrompus même lorsque le DSE est « opérationnel » si les ordinateurs de salle, les postes de travail mobiles ou les lecteurs de badges/codes-barres se bloquent, ne parviennent pas à s'authentifier ou ne répondent plus. Lorsque les cliniciens ne peuvent pas accéder à leur poste ou effectuer les scans requis, ils ne peuvent pas documenter les médicaments, vérifier les ordonnances ou faire avancer les flux de travail de laboratoire et d'imagerie.

Chaque minute de perturbation ralentit les soins, impacte les flux de travail de la chaîne de traçabilité et introduit des risques pour la sécurité des patients. Les équipes informatiques ne contrôlent peut-être pas la disponibilité des DSE basés sur le cloud, mais elles sont responsables d'aider les appareils locaux, les points d'accès et les réseaux à ne pas devenir le goulot d'étranglement. Détecter les problèmes tôt est essentiel, bien avant qu'un clinicien ne signale que quelque chose ne fonctionne pas.

La loi HIPAA exige des pistes d'audit strictes et infalsifiables, ainsi qu'une documentation complète des accès et des modifications de configuration. Cependant, de nombreuses organisations de santé s'appuient encore sur des outils manuels ou déconnectés, ce qui rend difficile la production de six années de journaux ou la preuve de conformité lors d'un audit. Des journaux manquants ou incomplets augmentent le risque de pénalités et mettent en péril la sécurité des patients. Les équipes informatiques du secteur de la santé ont besoin de pistes d'audit centralisées et fiables, sans y consacrer d'innombrables heures de maintenance.

Les hôpitaux dépendent d'une connectivité continue pour les serveurs PACS, les systèmes d'imagerie, les moniteurs patient, les équipements de laboratoire et autres dispositifs médicaux. Même les ralentissements mineurs du réseau retardent les diagnostics, bloquent les flux de travail d'imagerie et impactent les soins aux patients. Les données d'imagerie consommant une énorme bande passante, les équipes informatiques ont besoin d'une visibilité rapide sur les pannes de périphériques, les chemins réseau défaillants et la congestion avant que les cliniciens n'en ressentent les effets.

Les systèmes de santé gèrent souvent plusieurs hôpitaux, cliniques, centres d'imagerie et établissements de soins ambulatoires, qui dépendent tous d'une connectivité cohérente aux systèmes de DSE centralisés et aux applications cliniques partagées. Mais sans visibilité unifiée, les équipes informatiques ne réagissent aux problèmes qu'après que les cliniciens les aient signalés. Les réseaux distribués rendent difficile la détection des pannes de liaison, des problèmes de performance spécifiques au site ou des goulots d'étranglement WAN à temps pour aider à prévenir les interruptions de soins aux patients.

Les réseaux de santé sont des environnements très sensibles où même de petits changements de configuration non documentés peuvent exposer des données patient ou perturber les systèmes cliniques. La loi HIPAA exigeant un suivi strict des changements, des bases de référence et une preuve de l'intégrité de la configuration, les équipes informatiques peinent à gérer cela manuellement sur les commutateurs, les pare-feu, les routeurs et l'infrastructure connectée aux dispositifs médicaux. Les changements non autorisés, les erreurs de configuration et les vulnérabilités cachées passent souvent inaperçus jusqu'à ce qu'ils provoquent des pannes ou des lacunes en matière de conformité. Les organismes de santé ont besoin d'une visibilité automatisée, d'une détection continue des changements risqués et d'une connaissance en temps réel des activités suspectes sur leurs réseaux.