Quand on travaille dans un environnement DevOps, l'agilité est essentielle. Ainsi, lorsqu'une nouvelle version doit entrer en production rapidement, même un problème réseau mineur peut nuire à la vitesse et à l'efficacité.
Examinons la situation des différents rôles au sein d'un environnement DevOps. Vos développeurs et testeurs sont solidement enracinés dans leurs environnements de développement et de test et doivent se dépêcher pour lancer la prochaine itération du logiciel. Vos experts en automatisation ont pour tâche de mettre en œuvre les processus et les services automatisés qui optimisent l'efficacité du développement sur site et dans le cloud. Et vos professionnels de la sécurité travaillent à l'unisson avec les développeurs et les testeurs pour s'assurer que la sécurité n'est pas remise au second plan dans chaque version.
Au sein d'une organisation DevOps rationalisée, chacun de ces rôles est d'égale importance et tous exigent une disponibilité maximale du matériel, des logiciels et de tous les composants du réseau en général. L'ensemble des parties prenantes ont l'œil sur l'informatique dans un environnement DevOps ; c'est pourquoi il existe un ensemble d'indicateurs dont ont besoin tous les rôles DevOps pour bénéficier d'une visibilité sur l'environnement réseau. Cependant, la fonction informatique a généralement pour mission de s'assurer que tout le monde a accès aux environnements et services auxquels ils doivent accéder et que les serveurs fonctionnent. Cela peut être un problème.
Les membres de l'équipe DevOps doivent pouvoir accéder à des dizaines d'indicateurs. Si vous êtes gestionnaire de versions, il est très important de connaître les délais de déploiement afin de garantir la mise en production des versions dans les meilleurs délais. Si vous êtes responsable qualité, vous serez très intéressé de connaître le nombre de tests réussis ainsi que le pourcentage de faux négatifs et de faux positifs. Il s'agit simplement de quelques indicateurs auxquels doivent accéder les différents membres de l'équipe. Quant au département informatique, il a l'immense tâche de surveiller le temps de disponibilité de l'ensemble des applications, services et ressources matérielles telles que les commutateurs, les routeurs et les serveurs. Il est généralement tenu d'assurer le respect des conditions de ses contrats de niveau de service (SLA). Ces SLA définissent la quantité de temps disponible (par rapport au temps d'interruption) nécessaire pour assurer le bon déroulement de l'activité.
Il s'agit des trois principales fonctionnalités de surveillance de réseau que chaque équipe informatique doit pouvoir utiliser dans un environnement DevOps.
1. Surveillance des applications
Savez-vous combien d'applications votre entreprise utilise quotidiennement ? Je suis prêt à parier qu'elles se chiffrent par centaines. Même si vos collègues n'utilisent qu'un petit nombre d'applications, ces applications sont essentielles à l'accomplissement de leur travail. Mais comme pour toutes les technologies matérielles et logicielles, ces applications dépendent des services utilisés pour s'exécuter sur le serveur backend. Les logiciels sont imparfaits, et c'est donc aux équipes informatiques de s'assurer du bon fonctionnement de ces applications. C'est la raison pour laquelle la surveillance des performances des applications est si importante. Le rendement des applications est probablement intégré à vos SLA et, si ce n'est pas le cas, il devrait l'être. N'oubliez pas également que les applications avec lesquelles vos clients interagissent doivent être surveillées. Pensez au serveur de mises à jour qui diffuse les mises à jour de produits à l'attention des clients. Que se passe-t-il si le serveur de mises à jour tombe en panne ou si le client ne reçoit pas immédiatement les mises à jour de sécurité critiques lorsqu'elles sont déployées ? Vous en entendrez parler tôt ou tard.
Il s'agit peut-être d'un problème de production qui provoque des fuites de mémoire sur l'ordinateur d'un client ou d'un problème d'accès à la base de données avec une application mobile. Ces défaillances doivent être réglées avant qu'elles ne commencent à nuire aux opérations et surtout avant qu'elles n'affectent un client de vos produits et services.
La surveillance des applications vous aide dans l'analyse des causes profondes et permet d'identifier les problèmes de performance. Vous êtes ainsi en mesure de respecter vos SLA et de garantir aux utilisateurs une expérience positive avec vos applications et services.
2. Gestion de la configuration
Habituellement, la gestion de la configuration a des répercussions sur les opérations en interne plutôt que sur l'environnement côté client, mais dans de rares cas, elle a un impact sur les deux. L’impact des modifications de la configuration d’un réseau d’entreprise peut être considérable, entraîner une dégradation de ses performances et aboutir à des infractions à la conformité aux normes réglementaires telles que SOX, PCI, HIPAA et FISMA. Pire encore, la sécurité du réseau risque d'être menacée.
En conséquence, vous voudrez vous assurer qu'en cas de modification d'une configuration, vous pourrez restaurer l'état précédent si cette modification tournait au désastre sur votre réseau. C'est pourquoi le département informatique voudra pouvoir archiver facilement les configurations à l'aide d'un outil de supervision réseau.
3. Surveillance du cloud
Si vous travaillez dans un environnement DevOps, je suis prêt à parier que vous utilisez une pléthore de services cloud d'AWS, d'Azure ou de tout autre fournisseur de cloud. De nombreux développeurs et testeurs déploient leurs environnements dans le cloud pour un maximum d'efficacité. C'est beaucoup plus facile et rapide que de le faire manuellement. C'est pourquoi vous avez besoin d'une solution de surveillance du cloud.
Les fournisseurs de cloud n'ont pas l'habitude de vous informer sur la quantité de ressources que votre entreprise consomme chaque mois (ou du moins ne permettent pas d'accéder facilement à cette information). Et généralement, c'est le département informatique qui doit payer la facture lorsqu'une mise à niveau de la bande passante ou des ressources de cloud s'avère nécessaire. C'est pourquoi la surveillance de votre environnement cloud est vitale. Non seulement vous garantirez le bon fonctionnement de vos services cloud, mais vous suivrez l'utilisation des ressources et ajusterez les budgets ou limiterez la consommation de ressources à court terme.
Ce ne sont là que quelques-unes des principales fonctionnalités de l'outil de supervision réseau dont votre team informatique a besoin dans un souci d'éviter les tensions avec vos collègues et clients. WhatsUp Gold est un puissant outil de monitoring réseau doté de ces fonctionnalités et de bien d'autres capacités qui vous permettent d'anticiper les problèmes menaçant vos applications et services stratégiques. Testez gratuitement WhatsUp Gold dès aujourd'hui pour ne plus laisser place à l'incertitude.