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Escalada de alerta

O Integrado Alert Escalation oferece recursos de escalonamento de alerta através de suas políticas de notificação e reconhecimentos de alerta.

A escalada de alertas envolve um layout fundamental de eventos e problemas potenciais, e a gama de ações necessárias para corrigi-los. Essas verificações de múltiplas condições podem ser configuradas para garantir que as ações que requerem menos recursos sejam tentadas antes progredindo para os mais elaborados.

As notificações podem ser enviadas de acordo com uma ordem de hierarquia predefinida, de modo a evitar múltiplos alertas que poderiam sobrecarregar o pessoal. Por exemplo, seu software de monitoramento de rede pode emitir alertas a partir de uma tecnologia de suporte e, em seguida, passar a apoiar tecnologia mais um administrador júnior; e assim por diante em um círculo de ampliação, caso o problema aumente.

Centro de Alerta de Ouro WhatsUp

O Centro de Alerta integrado no WhatsUp Gold oferece recursos de escalonamento de alerta através de suas políticas de notificação e reconhecimentos de alerta. As políticas de notificação no Centro de Alerta podem ser configuradas para intensificar alertas com base na criticidade do componentes de rede – os alertas podem passar da geração automática de bilhetes de problemas para o envio de alertas para administradores pré-designados.

Com o recurso Reconhecimento de Alerta, o reconhecimento do socorrista é considerado uma indicação de que o problema está sendo abordado, e nenhum outro alerta é enviado, a menos que seja acionado pela política de notificação ou como mensagens de registro após o problema foi resolvido. Isso garante que os problemas não sejam corrigidos dentro do prazo são tratados adequadamente. Da mesma forma, informações sobre as ações tomadas podem ser adicionadas ao processo de reconhecimento, fornecendo assim dados de resolução de problemas que pode ser usado no caso de a questão reocorrer.

alert-center Painel central de alerta

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