為大規模的組織變革和嚴峻的安全挑戰做好準備。
對於網路專業人員來說，2022 年的情況將會大同小異，充滿挑戰、觸及邊界的基本變化將層出不窮。以下是 Progress 技術專家和產業分析師認為您將在 2022 年面臨的一些趨勢。請詳閱下文以作參考！
預測 1：IT 組織結構越來越分散，階層結構越來越少
遠端工作者的網路連結和其他 IT 專業人員更加獨立並真正承擔起責任。高階管理層和 IT 領導者深諳此道，不僅為這一趨勢添火加柴，同時也在組織層面向前推進。
Gartner 認為，到 2024 年，自我引導式工作的興起意味著 30% 的企業團隊不再需要上級主管。Gartner 研究員 Daryl Plummer 告訴 NetworkWorld：「在業務敏捷性需要團隊賦權和自主權的時代，將管理者界定為工作指揮官和管控者的角色會構成一大障礙。妥善規劃、排定優先順序和組織工作仍須進行，但必須將『管理』與傳統的『管理者』角色分離，如此才能獲得業務敏捷性及混合辦公的益處。」
Gartner 在其文章「You'll be Breaking up with Bad Customers」以及 2022 年及往後的 9 項其他預測中進一步解釋了這一點。該研究機構解釋說：「由於組織的敏捷採用率和混合辦公比例分別達到 30% 和 50%，大約三分之一的團隊可以在無傳統管理者角色的情況下開展工作。疫情使得對組織彈性的需求增加，推動了企業內部追求更深層次的敏捷性。根據定義，敏捷需要一個與傳統階層結構不相容的可信任環境。混合工作模式的增加，很大一部分管理者缺乏在遠端或混合辦公環境下管理員工所需的技能，只有 47% 的員工認為其經理能帶領團隊在未來走向成功。」
預測 2：IT 轉向策略優先
IT 媒體和分析師團體長期以來一直在談論將 IT 焦點從保持正常運轉轉向改善全局，也就是說，將戰術性解決問題的重點轉向策略性業務建設重點。根據 IDC 的說法，這一情況終將發生。「到 2023 年，大中型企業將轉變 50% 的 IT 員工，推動連通性從戰術性舊式網路支援營運轉向戰略性業務成果、技術創新和服務交付，」IDC 在其「未來的連通性 2022 預測」部落格中指出。
預測 3：遠端工作催生新的安全漏洞
工作者越來越傾向於獨立自主，但他們透過個人網路進行連線的安全性比公司總部網路低幾個量級。這些個人網路是入侵企業網路的一個便利切入點。駭客知道這一點並會想方設法地利用遠端工作人員的網路來攻擊組織。
除了攻擊家用型使用者的網路外，駭客還會攻擊個人筆記型電腦和平板電腦等缺乏企業級安全防護（如防火牆、惡意軟體防護程式以及修補程式和軟體更新）的裝置。
由於 IT 本身在很大程度上為遠端操作（您不能再走到大廳裡詢問 IT 人員），駭客更容易利用社交工程（例如冒充 IT 人員）從毫無戒心的遠端員工那裡騙取認證。
預測 4：遠端勞動力推動產生新的連線需求
由於短期內員工無法重返辦公室工作，IT 將繼續面臨支援多採用遠端辦公模式之工作者的挑戰，這一點無庸置疑。因此，快速可靠的連線能力越發重要。而強大的頻寬也是實現出色的視訊會議體驗和其他遠端服務所必需的。
預測 5：駭客瞄準網路裝置
網路攻擊滲入整個網路早就不足為奇。但駭客會加強對網路和網路元件本身的攻擊。如果駭客能破壞網路裝置，就會令業務營運陷入麻煩。如果他們侵佔這些裝置，就可以控制網路並深入滲透。
預測 6：隨著特權攻擊成倍增加，零信任更顯重要
IT 部門意識到他們必須封鎖網路的各個層面，只允許在必要的情況下進行存取。分割甚至微分割是防止勒索軟體等攻擊造成損害的黃金法則。零信任是一種新潮流。什麼都不信。妥善保護一切。
預測 7：網路彈性至上
網路中斷不僅會導致業務停滯，還會給組織聲譽留下永久的污點。IDC 認為，隨著駭客的攻擊手法越發成熟（甚至連 Microsoft 和 Amazon 雲端服務也成為受害者），網路中斷將繼續存在。「到 2025 年，G2000 組織每年仍會經歷二到三次系統性服務提供商網路中斷，這表明了在連線備援和服務彈性方面增加投資至關重要，」IDC 研究人員在「未來的連通性 2022 預測」部落格中指出。
企業不惜一切代價重視實現業務永續性，將成為一種新的現實。該研究機構預測：「2022 年，超過 30% 的組織將優先考慮連線彈性以確保業務永續性，從而讓客戶、員工和合作夥伴進行不間斷的數位互動。」
預測 8：應用體驗大行其道
充滿智慧的 IT 和網路專業人員正推動實踐一個新的口號：即應用體驗 (AX) 至關重要，值得為之努力。2022 年，隨著組織意識到可用性現在已成為籌碼，以及需要關注終端使用者如何體驗其系統，IT 將艱難地朝 AX 傾斜。
而廠商也面臨同樣的問題，因為他們逐漸明白終端使用者總是在使用其產品的痛苦與轉用其他廠商的麻煩和成本之間糾結權衡，而後者涉及的麻煩正不斷減少。
預測 9：人力資源和 IT 招聘經理迎來忙碌的 2022 年
技術人員的流失將擾亂 IT 界的陣腳。IT 專業人員花了 18 個月的時間思考關鍵點，現在到了擇優而取的時候。科技業正在蓬勃發展，求職就業比以往任何時候都更容易。面對目前正湧現的大規模辭職熱潮，留住人才將成為組織需克服的一項重大挑戰。組織必須審視自己的薪酬機制（不僅僅是財務方面），否則便會經歷人才流失。
企業價值觀至關重要。如果技術人才認為貴組織的價值觀與自身價值觀背道而馳，他們在選擇時會更加謹慎。倘若他們加入了一個不太理想的組織，可能只是暫時屈服於薪水；當他們獲得聲譽更好的公司所提供的更理想要約時，便會毫不猶豫地離開前者。
預測 10：政治成為日益棘手的議題
現在，人人可談政治。以前，您可以保持中立，堅持辦公室不討論政治（還有性和宗教）的原則。而現在，如果您的員工在網路上做出一些令人反感的事情且此事在網路上瘋傳，您應盡快採取行動。同樣，您也會因為公司的合作對象、投資對象和供應商而飽受激進主義分子施加的壓力。企業口若懸河，空談解決環保主義、多樣性等問題已不再奏效。
激怒客戶與照常營業往往就在一言一行之間。從網路的角度來看，這意味著您需要深入瞭解員工如何使用公司網路以及他們在網路上所做的事情。拒絕解僱在 Facebook 帳號上發表種族主義言論的員工可能影響不大，倘若這番言論出自貴公司的 Twitter 帳號，就另當別論了。
Doug Barney
