WhatsUp Gold 常見問題

Progress WhatsUp Gold 是 IT 基礎架構管理軟體，可讓您透過現成可用的功能、直覺好操作的工作流程和系統整合這一強大的組合，迅速尋找並修復 IT 基礎架構問題。其互動式對應介面十分獨特，您只要看一眼就能輕鬆掌握整個網路連線裝置的上/下可用性和效能，而且內部部署和雲端一體適用。

WhatsUp Gold 通常能幫助您在一般使用者察覺之前迅速尋找和修復網路問題。WhatsUp Gold 採用業界頂尖且獨一無二的互動式使用者介面，便於您輕鬆查看重要業務裝置和系統的可用性和效能，而且內部部署和雲端一體適用。WhatsUp Gold 提供精密週詳的警示功能，能透過主動通知提醒您留意即將發生的問題，避免系統因故障無法使用。

WhatsUp Gold 支援 IT 團隊充分監控 IT 環境中更多需要留意的狀況。不需要瞭解各項不同的產品，也能輕鬆洞悉混合網路環境的各種狀況。只需一項工具，就能主動監控網路裝置、系統、網路流量、應用程式、服務、無線功能（包括 Cisco Meraki）、VM (虛擬機器)、實體伺服器、Windows 伺服器、Linux 和 Apache、Java 環境、裝置設定、AWS 和 Azure、儲存裝置，甚至還能監控 SSL 憑證。

WhatsUp Gold 透過自動作業協助您提高生產力。相較於大多數的同類產品，WhatsUp Gold 提供更多現成可用的功能。其中包括探索方法、排定報告，以及預先設定好的儀表板。也就是說，您可以更快開始執行並清楚掌握更多重要見解。您只要使用 REST API 就能輕鬆地與其他應用程式整合，而 WhatsUp Gold 也內建適用於 ServiceNow、OpsGenie、MS Teams 和 Flowmon 的整合功能。

若用於分散式的混合環境，WhatsUp Gold 更可確保狀態和效能「一目瞭然」，幫助您輕鬆掌握各項透明資訊。我們的客戶工作繁忙，無暇使用自己的 NetOps 工具擷取所需資料。因此，Progress 非常重視讓 WhatsUp Gold 的資訊透明度和使用簡便性保持完美平衡。WhatsUp Gold 的特色在於具備「自行修復」功能，例如能夠重新啟動服務，還能透過執行 SSH 命令修復問題。

WhatsUp Gold 提供互動式網路拓撲對應圖，能幫助使用者釐清各項資訊的脈絡。WhatsUp Gold 提供簡單易用的對應介面，不但能用於篩選功能，更能以重疊圖呈現無線網路、虛擬環境、雲端資源、網路相依性或介面使用情形等各項資訊。使用者可以直接在對應圖上進行疑難排解及管理工作流程，確保在最短的時間內解決問題。WhatsUp Gold 會自動建立可輕鬆自訂的對應圖。

WhatsUp Gold 的自訂功能相當強大。WhatsUp Gold 提供必需的工具，能協助使用者設定和/或自訂最符合其需求的儀表板、通知及報告。您可以拖放儀表板元件；排序、篩選或變更圖表類型，適時善用所需資訊讓您自己、您的團隊或管理團隊發揮更大的能力。您可以將任何儀表板匯出成有效連結，以便與任何目標對象輕鬆分享自訂的檢視畫面。

WhatsUp Gold 能發揮很高的成本價值。我們依裝置訂價收費，提供相當經濟實惠的 IT 基礎架構監控服務。舉例來說，若選購競爭廠商的 48 埠交換器，可能必須購買超過 48 組的感應器/項目，才能滿足所有重要零組件的需求。若選擇 WhatsUp Gold，只需購買一項授權就萬事俱全了。附加元件工具大幅提高解決方案的擴充彈性，充分支援客戶隨時升等。深入閱讀我們的版本與訂價準則。

Progress 的研發重點在於簡化產品部署與操作方式，相較於使用市面上的其他解決方案，您需要完成的自訂步驟會更少。進階探索功能可以在獨一無二的互動式對應圖上顯示連上網路的所有裝置，讓使用者能夠看清整個 IT 環境的脈絡。之後，使用者可以直接在對應圖上進行疑難排解及管理工作流程，以利加速流程，並在最短的時間內解決問題。

WhatsUp Gold 的探索程序會自動套用現成或自訂的裝置角色，以利加速設定監控功能。使用者可在一小時內完成設定並開始運作，並且能夠透過互動式的網路地圖即時掌握明確的資訊，還能透過電子郵件、簡訊、Microsoft Teams 或 Slack 通知及時發現將要發生的問題。使用者可以按照自己的方式，利用地圖快速建立自訂資訊主頁。

設定完成並開始運作之後，使用者就可以「高枕無憂」，需要完成管理任務或解決問題時再進行操作即可。難怪 WhatsUp Gold 如此備受眾多 IT 專業人士青睞。

WhatsUp Gold 2023.0 大幅擴充了組織內部網路資料的存取範圍。2023.0 版多了新的 NOC 檢視工具、更完善的排定報告，以及簡單易用的增強功能，不論是網路管理員、高階主管或是一般非技術類員工，使用起來都會倍感方便實用。WhatsUp Gold 讓所有人都能順利取得更廣泛的資料，充分支援 NetOps 進行更明確、更迅速的溝通，同時也能強化 IT 的價值。

新功能包括：

• 設定管理增強功能：網路系統設定監控變得更簡單了！WhatsUp Gold 2023.0 版的設定管理附加元件大幅提升了效能、安全性，以及工作處理能力。使用者會非常喜歡新版介面和擴充後的功能。
• 可設定的 NOC 檢視工具：2023.0 現在包含一項新的檢視工具，這項工具專為網路運作中心 (Network Operation Center, NOC) 建構。NOC 檢視工具會自動輪流顯示多個儀表板檢視畫面，每一輪都會顯示最新資料，不但能讓管理人員清楚掌握更透明的資訊，也能加強 NOC 內部的協調配合。
• 排定報告增強功能：採用電子郵件格式傳送的 HTML 排定報告支援組織內部每一個人保持消息靈通。從系統管理員到非技術類業務主管，所有組織相關人員都能立即透過簡單好操作的檢視工具，查看最新的 WhatsUp Gold 資料。您也可以附加多種便捷格式的資料 (CSV、TXT、XML、ZIP)，或者直接將資料檔案儲存在指定資料夾內。
• 持續鑽研安全性、簡單易用性以及整合功能：WhatsUp Gold 2023.0 近期陸續推出新版本，更因應使用者需求增加了許多增強功能與更完善的安全功能，能大幅降低應用程式遭受攻擊的潛在風險。

如欲深入瞭解各項新功能及增強功能，請參閱 WhatsUp Gold 2023.0 版本須知。

可以，Progress 支援 WhatsUp Gold 15.x 版以上的版本進行升級。

是的，唯有維護合約仍在有效期限內的客戶，才能升級使用 WhatsUp Gold 2023.0。若您的維護合約已失效，請參閱您應該立即續約的諸多理由。

無論您目前使用的是 WhatsUp Gold 2022.1 或是更早的版本，只要升級一律能享有許多重要優勢：

• 更豐富的功能 – 許多新功能，以及現有功能的加強版，其設計宗旨都是為了簡化、加速產品設定與使用，讓您用起來更加輕鬆。這樣的設計能大幅縮短自訂流程所花的時間。
• 資料存取功能更完善 – 2023.0 版多了新的 NOC 檢視工具、更完善的排定報告，以及簡單易用的增強功能，不論是網路管理員、高階主管或是一般非技術類員工，使用起來都會倍感方便實用。
• 更可靠的安全防護 – 我們認真聽取您的回饋意見，並對 WhatsUp Gold 介面進行了多項改進，同時也增加了許多有助於強化產品安全保障的新功能。

沒有，系統需求不便，具體請參閱這裡。

WhatsUp Gold 對許多 IT 專業人士都有幫助：

IT 和業務需求日益複雜，我們便幫您盡量簡化。我們增強了 WhatsUp Gold 授權結構，可以讓客戶更容易根據自己的需求選擇最適合的解決方案。WhatsUp Gold 分為兩種版本：

• WhatsUp Gold Premium 提供網路裝置與伺服器正常/故障狀態與主動式效能監控，同時也適用於無線 (包括 Cisco Meraki) 、AWS 和 Microsoft Azure 雲端環境，以及 Dell/EMC 推出的儲存裝置。使用者也可以進一步擴充 Premium 版，加購網路流量分析、虛擬作業監控、應用程式效能監控、日誌管理以及組態管理專用的附加模組。
• WhatsUp Gold Total Plus 提供 Premium 版的一切功能，同時也支援另外訂價的功能，例如分散式監控或容錯轉移，此外，這個版本也包含擴充輪詢工具 (Pollers)、網路流量分析、虛擬作業監控、應用程式效能監控、日誌管理以及組態管理等功能。

有關 WhatsUp Gold 版本的更多信息，請訪問我們的版本頁面。

從我們的網站下載免費試用版。

維護合約仍在有效期限內的客戶，可透過 Progress 社群下載 WhatsUp Gold 2023.0。新客戶可以下載免費試用版，也可以直接聯絡我們的銷售團隊。

只要維護合約仍在有效期限內，最大的好處就是可以使用最新的軟體功能。若要深入瞭解關於續約的選擇，請聯絡銷售代表。

若想深入瞭解 WhatsUp Gold 2023.0 的相關資訊，可以參閱 WhatsUp Gold 產品專頁或聯絡銷售團隊。