8 Server Monitoring Tactics to Deal with Alerts

8 Taktiken zur Serverüberwachung für den Umgang mit Warnungen

Wenn Piloten über Dinge sprechen, die im Cockpit beschäftigt sind, bedeuten sie etwas sehr Spezifisches: klirrende Warnungen, lähmende Unsicherheit und Annäherung des Bodens.
Klingt bekannt? Die Warnungen, die Sie von Ihren Servermonitoren erhalten, sind nicht ganz so dramatisch, aber das Ergebnis kann dasselbe sein: ein Absturz. Sie können in einem Stück davon weggehen, das Geschäft Ihres Unternehmens jedoch möglicherweise nicht. Folglich ist der richtige Zeitpunkt, um einen Notfall zu behandeln, bevor er zu einem Notfall wird. Wie gewöhnlich ist dies leichter gesagt als getan. Hier sind die besten Methoden zur Serverüberwachung, um eine sichere Landung zu gewährleisten:

 

1. Flugeigenschaften

Wie bei allem in der Netzwerküberwachung ist es wichtig, eine "Normalität" zu etablieren. Wie verhält sich Ihr Netzwerk im normalen Betrieb? Solange Sie nicht wissen, wie die Dinge aussehen, wenn sie richtig laufen, können Sie nicht effektiv reagieren, wenn etwas schief geht. Wenn Sie Ihr Netzwerk kontinuierlich überwachen, erhalten Sie ein Bild des normalen Basisbetriebs. Anschließend können Sie Ihre Warnungen so kalibrieren, dass sie auf signifikante (nicht triviale) Abweichungen von Ihrer normalen Aktivität hinweisen. Je besser Sie mit Ihrer Aktivitätsbasis vertraut sind, desto besser können Sie Abweichungen erkennen und darauf reagieren.

2. Wetterbedingungen

Kennen Sie Ihre äußere Umgebung. Das "Wetter", durch das ein Netzwerk fliegt, ist das ständige Auf und Ab des Verkehrs. Spitzen, die zu einem Sturm von Warnungen führen, können durch vorhersehbare Bedingungen - beispielsweise den Super Bowl - oder als Reaktion auf Ereignisse entstehen, die nicht vorhersehbar sind (z. B. die Veröffentlichung dramatischer Nachrichtenvideos). Es ist wichtig zu wissen, wie Ihr Netzwerk auf schweres Wetter reagiert. Zum Beispiel, wie TechRepublic feststellt, ist dies der Zeitpunkt, an dem Ihre "Bandbreitenfresser" wirklich wild werden. Wenn Sie in einen Alarmsturm geraten, sollten Sie einen Plan vorlegen.

3. Es ist ruhig - zu leise

Ein völliger Mangel an Warnungen ist ein Warnsignal an und für sich; Netzwerke laufen nie so reibungslos. Selbst die intuitivsten Alarmierungswerkzeuge erzeugen während des normalen Netzwerkbetriebs ein gewisses Maß an "Rauschen". Wenn Ihr Warnsystem überhaupt keine Geräusche erzeugt, stimmt möglicherweise etwas mit dem Warnprozess nicht, sodass möglicherweise Anzeichen für Probleme fehlen. Überprüfen Sie Ihre Lösung, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert - und passen Sie den Schwellenwert für Warnungen an, um Platz für "zulässige" Abweichungen zu schaffen.

4. 'Cockpit Resources Management'

Der Ausdruck wird in der Luftfahrt verwendet um die Fähigkeiten der Crew optimal zu nutzen. Warnsysteme bieten Warnungen basierend auf dem Schweregrad. Werden diese Warnungen jedoch an die richtigen Personen auf der richtigen Ebene gesendet? Personen sollten auf effektive Weise wichtige Benachrichtigungen erhalten (z. B. E-Mail oder Textnachrichten), ohne mit Warnungen überflutet zu werden, die auf einer anderen Ebene verarbeitet werden können, wodurch sie einer "Alarmmüdigkeit" ausgesetzt werden. Wenn Ihr Setup nicht dafür kalibriert ist, müssen Sie die Richtlinien so anpassen, dass dies der Fall ist.

5. Schalten Sie keine Warnungen stumm

Bei der Verwendung von E-Mail-Benachrichtigungen ist es äußerst wichtig sicherzustellen, dass sie nicht in einem Spam-Ordner landen. Sie werden dir dort nichts Gutes tun. Gleiches gilt für die von Ihnen verwendeten Alarmmedien. Die meisten Warnungen benötigen möglicherweise nur einen kurzen Blick, aber Sie müssen sie sehen. Das Einrichten der Eskalation von Warnungen ist eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Warnungen immer jemanden erreichen, da diese an die nächste Person in der Befehlskette weitergeleitet werden, wenn sie nicht bestätigt werden.

6. Bestehen Sie auf Flugtauglichkeit

Überwachungs- und Alarmierungslösungen sind nicht gleich. Wenn Ihre Serverüberwachungstools nicht den Anforderungen entsprechen, ersetzen Sie sie so bald wie möglich durch bessere. Ein selbst entwickeltes Tool kann Ihnen Geld sparen, aber es spart Ihnen sicherlich keine Zeit und es kann an der Tiefe der Sichtbarkeit mangeln, die erforderlich ist, um wirklich den Überblick über das Geschehen in Ihrem Netzwerk zu behalten.

7. Keine Panik!

Der einfachste Rat von allen, aber im Notfall am schwersten zu merken; Ihre Netzwerküberwachungslösung kann Ihnen hier nicht weiterhelfen - nur Erfahrung und Übung. Es ist wichtig, einen Aktionsplan zu haben. Auch kühle Nerven helfen.

8. Bewahren Sie Ruhe!

Flugschreiber, die von Absturzstellen geborgen wurden, enthüllen zu viele Fälle, in denen Besatzungen so in bestimmte Probleme verwickelt waren, dass sie das große Ganze vergaßen - tatsächlich das Flugzeug zu fliegen. Denken Sie daran, Warnungen sind ein Werkzeug. Lassen Sie sich nicht davon abhalten, auf Ihre Kunden zu reagieren, um einen reibungslosen Flug für Ihre Benutzer zu gewährleisten.

Die besten Methoden zur Serverüberwachung hängen nicht von bestimmten Technologielösungen ab. Dies sind Eingaben, die Sie allein bereitstellen können, damit die nachfolgenden Warnungen für Sie funktionieren, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk einen komfortablen Flug mit minimalen Turbulenzen bietet.

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