So sorgt WhatsUp Gold für einen reibungslosen Netzwerkbetrieb in der Hattiesburg Clinic

So sorgt WhatsUp Gold für einen reibungslosen Netzwerkbetrieb in der Hattiesburg Clinic

Die Herausforderung

Ursprünglich hatte die Hattiesburg Clinic die Software Uni-Center von Computer Associates (heute CA) erworben. „Wir haben versucht, das System zum Laufen zu bringen, waren jedoch nicht erfolgreich. Uni-Center war übermäßig komplex und schwierig zu installieren. Ich kann mich nicht erinnern, wie weit wir damit gekommen sind, jedoch nicht sehr weit. Schließlich haben wir es aufgegeben und uns für WhatsUp Gold entschieden“, erklärte Chuck Holcomb von der Hattiesburg Clinic.

Für die Klinik war es vor allem wichtig, genau zu verstehen, was im Netzwerk vor sich ging. „Mit unserer Netzwerkhardware wusste man nicht, ob sie funktionierte oder nicht und wie die Server liefen. Wir wollten einen Überblick erhalten, zu diesem Zeitpunkt noch keine detaillierten Informationen, sondern nur einen Überblick über die Festplattennutzung, die CPU-Auslastung, den Arbeitsspeicher sowie die Netzwerkverfügbarkeit und die Reaktionszeiten“, erinnert sich Holcomb. „Es ist wirklich peinlich, wenn man als Netzwerkadministrator von Endbenutzern angerufen wird, die einem mitteilen, dass das System ausgefallen ist. Man möchte lieber proaktiv als reaktiv sein. Man sollte sie kontaktieren und sagen: ‚Wir haben ein Problem festgestellt. Haben Sie das gleiche Problem? Was ist los?‘“

Die Lösung

Anstatt sich weiterhin mit der komplexen und teuren Uni-Center-Lösung auseinanderzusetzen, entschied sich Hattiesburg für eine einfachere und kostengünstigere Alternative und wechselte zu WhatsUp Gold, womit sie seitdem sehr zufrieden sind. WhatsUp Gold war von Anfang an unkompliziert. „Die Installation und Einrichtung waren einfach. Das ist bis heute so geblieben. Im Laufe der Jahre haben wir viele Upgrades durchgeführt, die alle reibungslos verliefen. Das Hinzufügen von Geräten hat sich nicht wesentlich geändert. Es ist nicht übermäßig kompliziert, was einer der großen Vorteile ist“, erklärte Holcomb.

Heute überwacht WhatsUp Gold weiterhin das wachsende Netzwerk der Klinik. „Wir haben etwa 50 Standorte, die über den Süden von Mississippi verteilt sind. Wir bieten alles von Podologie bis Neurochirurgie an. Wir haben einige kleine Kliniken, einige Dialyseabteilungen mit 10 bis 20 Geräten und einige Familienkliniken mit 100, 150 oder mehr Geräten“, sagte Holcomb.

WhatsUp Gold untersucht die gesamte Bandbreite, von großen Geräten bis hin zu kleinen, scheinbar unbedeutenden Gegenständen. „WhatsUp Gold überprüft so gut wie alles. Wir überwachen alle unsere Server, Netzwerkgeräte, Switches, Access Points, Router, das VPN und die Firewalls. Wir überwachen alle unsere USVs. Wir überwachen sogar unsere Stechuhren“, sagte Holcomb. „Wir sind kürzlich auf neue Stechuhren und ein neues HR-System umgestiegen. Wir erhielten viele Anrufe, dass die Stechuhren nicht funktionierten. Wir haben beschlossen, sie mit WhatsUp Gold zu überwachen, damit wir wissen, ob sie funktionieren oder nicht.“

Holcomb verbringt viel Zeit mit seinem WhatsUp Gold-Dashboard. „Ich überprüfe die Festplattenauslastung, vollständig ausgefallene Geräte, die Ping-Reaktionszeit, die Speicherauslastung, ausgefallene aktive Monitore und ich habe einige Grafiken, die unsere externen Verbindungen überwachen. Derzeit überwachen wir 983 Geräte“, erklärte er.

Zusammenfassung

Die Hattiesburg Clinic im Süden von Mississippi ist mit der Versorgung von über 500.000 Einwohnern Mississippis, die mit einer Vielzahl von gesundheitlichen Herausforderungen konfrontiert sind, voll ausgelastet. Angesichts dieser Aufgabe ist das Letzte, was die große Klinik gebrauchen kann, eine Vielzahl von Netzwerkproblemen.

Dank WhatsUp Gold von Progress ist das Netzwerk, das mehr als 300 Ärzte und Anbieter sowie rund 2.000 Mitarbeiter versorgt, für die Klinik kein Grund zur Sorge. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.hattiesburgclinic.com/

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