台湾を拠点とするKHSは、Walden GuitarsやMapex Drums などの人気ブランドの楽器の世界最大のメーカーの1つです。以前は、散在するいろいろな子会社が個々の事情に応じて独自に異なるブランドのPOS（Point of Sales）システムやERP（Enterprise Resource Planning）ソフトウェアを利用していましたが、企業グループの全IT運用をKHS本社のIT部門に統合して効率化を図ることに決まりました。

ネットワークフロー監視とは、という質問へのシンプルな回答は、ネットワークを流れる実際のトラフィックを調べることと言えるでしょう。

100％のシステム安定性を保証する方法は残念ながらありません。ですが、以下のようなガイドラインにしたがって、ネットワークに問題が発生して不定期に緊急呼び出しを受けなくてすむよう、ポリシーと手続きを決めておくことは可能です。

ネットワークへのすべてのドアに施錠すれば、家は安全です。

ネットワークのパフォーマンスに関する５つの “P” ルールをご存知ですか？５つの “P” とは、”Proper Preparation Prevents Poor Performance.” （「適切な準備がパフォーマンス悪化を防ぐ。」 ）のそれぞれの単語の先頭文字を指します。

医療機関のIT部門は、新しいアプリケーションやインフラストラクチャ・プロジェクトに取り組む際、サービスレベル・アグリーメント（SLA）を作成することがよくあります。その場合、SLAの各項目に関連するマトリクスを定期的に収集して確認することが重要です。

フリーホールド地域高等学校学区 (Freehold Regional High School District、FRHSD）のIT部門は、ニュージャージーにある6つの異なる高等学校にネットワーク管理とサポートサービスを提供しています。11,000人以上の学生をかかえるFRHSDのネットワークは200平方マイルを超えます。

近年、組織においてITの担う役割は著しく拡大されており、監視を自動化する必要がないと考える人はあまりいないでしょう。業務プロセスと機能の強化がより重要な課題となっており、ワークステーションとサーバーが常に稼働していることは課題というより前提となっています。そのような高い期待に応えるためには可能な限りの効率化が必要です。

1980年代後半から1990年代初頭はネットワーク管理の黎明期であり、何が主要なネットワーク技術として生き延びるのかはよくわかっていませんでした。基本的には Ethernet とIBMが強くサポートしていた Token Ring との間の闘いでした。 ARCnet (Attached Resource Computer NETwork) も参戦しましたが、同列の闘いにはなり得ませんでした。

自称「なんでも屋」の繰り返し作業にかかる時間を大幅に削減したWeb自動化の例をご紹介します。中古医療機器の購入、販売、サービス提供会社であるアリゾナのZgrum Medicalは成功した会社ですが、それほど多くのスタッフがいるわけではないので、1人が何でもこなさなければならず、時間は大変貴重です。

IT部門にとって最大の課題の１つは断続的なネットワークのパフォーマンス問題を処理することです。突然現れるものの、問題の根本原因が判明する前に消えるような問題。ランダムに、何度も出現するのでフラストレーションがたまります。こういったネットワークのパフォーマンス問題は、実際にはまったく異なる場所にある特定の箇所に根本原因がある場合が多いようです。

初等教育から後期中等教育までの学校ネットワークの帯域幅需要は増加する一方なのに教育予算は縮小される傾向があるので、小中高等学校のITを担当する部門が教育分野を支援するために可能なテクノロジーを効果的に活用するのは、簡単な課題ではありません。

70年代、80年代、90年代には、ITはどのようだったでしょうか？モバイルのエンドポイント数が途方もなく少なかったことは言うまでもありませんが。今日の視点で振り返ると、インフォメーション・テクノロジーがどのように発展し、日常業務を変革し、様々なことが可能になったかは驚嘆に値します。ITサポートはまさに遥か遠くまでたどり着きました。