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Best Practices für die Netzwerküberwachung

Einleitung

Alle Unternehmen sind unterschiedlich, aber der Wert ihres Netzes für ihr Geschäft variiert kaum. Wenn ein Unternehmen wächst, nimmt sein Netzwerk nicht nur an Größe und Komplexität, sondern auch an Bedeutung und Wert zu. Das Netzwerk unterstützt nicht nur das Unternehmen, es ist das Unternehmen selbst. Auf seiner grundlegendsten und strategischsten Ebene geht es beim Netzwerk um Zusammenarbeit, Kommunikation und Handel - alles, was ein Unternehmen am Laufen hält und wachsen lässt. Es ist der Ort, an dem Geschäftsanwendungen gehostet werden und an dem geschäftskritische Kunden-, Produkt- und Geschäftsinformationen gespeichert werden. Bei einer so wertvollen Ressource ist die Sicherstellung ihrer Verfügbarkeit unerlässlich. Eine weitere Herausforderung stellen Bedrohungen wie Hacker, Denial-of-Service-Angriffe, Viren und Informationsdiebstahl dar, die zu Ausfallzeiten, Datenverlusten und einer insgesamt sinkenden Glaubwürdigkeit und Rentabilität führen können. Hinzu kommt, dass sich das Netzwerk mit neuen Technologien, Geräten und Strategien wie Virtualisierung und serviceorientierten Architekturen drastisch weiterentwickelt. Aus diesem Grund ist die Netzwerkverwaltung eine so wichtige Funktion und Fähigkeit für Unternehmen jeder Größe. Wenn Ihr Unternehmen von Ihrem Netzwerk abhängt, dann ist die Netzwerkverwaltung von entscheidender Bedeutung.

Netzwerkmanagement

Das Netzwerkmanagement ist ein breites Funktionsgebiet, das Geräteüberwachung, Anwendungsverwaltung, Sicherheit, laufende Wartung, Service-Levels, Fehlerbehebung, Planung und andere Aufgaben umfasst - idealerweise werden alle von einem erfahrenen und zuverlässigen Netzwerkadministrator koordiniert und beaufsichtigt. Doch selbst der sachkundigste und fähigste Netzwerkadministrator ist nur so gut wie die Netzwerkinformationen, die für ihn sichtbar sind und die er verwalten und nutzen kann. Administratoren müssen jederzeit wissen, was in ihren Netzwerken passiert, einschließlich Echtzeit- und historischer Informationen über die Nutzung, die Leistung und den Status jedes Geräts, jeder Anwendung und aller Daten im Netzwerk.

Netzwerküberwachung

Dies ist der Bereich der Netzüberwachung, der wichtigsten Funktion der Netzverwaltung. Der einzige Weg, um zu wissen, ob alles in Ihrem Netzwerk so funktioniert, wie es sollte, ist, es kontinuierlich zu überwachen. Dieser Artikel beschreibt die Bedeutung der Netzwerküberwachung für die Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit des Netzwerks eines Unternehmens und soll den Lesern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Kennen Sie Ihr Netzwerk

Heutige Netzwerke können in ihrer Komplexität erstaunlich sein. Router, Switches und Hubs verbinden die Vielzahl von Workstations mit kritischen Anwendungen auf unzähligen Servern und mit dem Internet. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Sicherheits- und Kommunikationsdienstprogramme und installierte Anwendungen, einschließlich Firewalls, virtuelle private Netzwerke (VPNs) sowie Spam- und Virenfilter. Diese Technologien erstrecken sich über alle Branchen und Unternehmen jeder Größe. Netzwerkmanagement ist daher nicht nur auf bestimmte Branchen beschränkt oder ausschließlich an große, börsennotierte Unternehmen.

Die Zusammensetzung und Komplexität Ihres Netzwerks zu verstehen und die Fähigkeit zu haben, jederzeit über die Leistung aller einzelnen Elemente informiert zu werden, ist ein schlüsselfaktor für den Erfolg bei der Aufrechterhaltung der Leistung und Integrität des Netzwerks. – und oft des Unternehmens – als Ganzes. Es gibt potenziell Tausende von Datenpunkten, die in einem Netzwerk überwacht werden müssen, und es ist wichtig, jederzeit auf aussagekräftige, genaue und aktuelle Informationen zugreifen zu können. Netzwerkadministratoren müssen sich sicher sein, dass sie wissen, was in ihrem Netzwerk von Ende zu Ende zu einem bestimmten Zeitpunkt passiert. Es ist wichtig, Ihr Netzwerk jederzeit zu kennen.

Ein Netzwerk ist keine monolithische Struktur mehr. Dazu gehören das Internet, lokale Netzwerke (LANs), WANs (Wide Area Networks), virtuelle LANs (VLANs), drahtlose Netzwerke und alle Geräte, Server und Anwendungen, die auf ihnen ausgeführt werden. Was auch immer ermöglicht Benutzer, die auf Informationen zugreifen und diese austauschen, Anwendungen nutzen und miteinander und mit der Außenwelt kommunizieren – entweder über Sprache, Daten oder Bilder – ist im Wesentlichen Ihr Netzwerk.

Ein Netzwerk hat in der Regel sowohl interne als auch externe Benutzer, einschließlich Mitarbeiter, Kunden, Partner und andere Stakeholder. Die suboptimale Netzwerkleistung wirkt sich je nach Benutzertyp auf unterschiedliche Weise auf Unternehmen aus. Zum Beispiel, wenn Mitarbeiter nicht können Zugriff auf die Anwendungen und Informationen, die sie für ihre Arbeit benötigen, bedeutet dies Produktivitätsverluste und verpasste Fristen. Wenn Kunden Transaktionen nicht online abschließen können, bedeutet dies Umsatzeinbußen und Reputationsschäden. Und wenn strategische Partner kann nicht mit dem Unternehmen zusammenarbeiten oder kommunizieren, es schadet der Beziehung und wirkt sich auf das Endergebnis aus. Selbst Stakeholder wie Investoren und Analysten, die die benötigten Informationen nicht erhalten können, wenn sie sie benötigen, werden ebenfalls ungünstig aussehen. in Ihrem Unternehmen, was zu niedrigeren Aktienkursen und einem Verlust des Shareholder Value führt.

Tatsache ist jedoch, dass Netzwerke so komplex sind, dass etwas schief geht. Jede Komponente im Netzwerk stellt einen potenziellen Fehlerpunkt dar. Aus diesem Grund ist es wichtig, Redundanz und/oder eine Failover-Strategie zu implementieren, um Ausfallzeiten minimieren. Auf diese Weise kann bei Ausfall eines Servers oder Routers automatisch ein anderer, der müßig wartet, bis er benötigt wird, automatisch online gehen, um die Auswirkungen des ausgefallenen Geräts zu mildern.

Natürlich kann nicht jedes Problem so proaktiv angegangen werden, bevor irgendwelche Warnzeichen sichtbar werden. Wenn Sie jedoch die Netzwerkleistung proaktiv in Echtzeit überwachen können, können Sie Probleme identifizieren, bevor sie zu Notfällen werden. Eine überlastete Server können beispielsweise ausgetauscht werden, bevor er abstürzt – aber nur, wenn Sie wissen, dass seine Auslastungsrate so stark steigt, dass ein Absturz so gut wie unmittelbar bevorsteht. Mit der Netzwerküberwachung sollten Sie den Status von allem auf Ihrem Netzwerk, ohne es persönlich beobachten zu müssen, und in der Lage zu sein, die erforderlichen Maßnahmen rechtzeitig zu ergreifen, um Probleme zu minimieren und bei Bedarf schnell zu beheben.

Was sollte man überwachen und warum

Für etwas so Geschäftskritisches wie Ihr Netzwerk ist es wichtig, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu haben. Von primärer Bedeutung ist die Erfassung von Statusinformationen über aktuelle Netzwerkgeräte (z. B. Router und Switches) und kritische Netzwerke Diener. Ein Netzwerkadministrator muss auch wissen, dass wesentliche Dienste (z. B. E-Mail-, Website- und Dateiübertragungsdienste) konsistent verfügbar sind.

Die folgende Tabelle enthält eine repräsentative Liste einiger der wichtigsten Arten von Netzwerkstatusinformationen, die Sie jede Minute eines jeden Tages wissen müssen – und warum.

ZU ÜBERWACHEN WARUMZU ÜBERWACHEN
Verfügbarkeit von Netzwerkgeräten (wie Switches, Router, Server usw.). Die „Installation“ eines Netzwerks hält das Netzwerk am Laufen.
Verfügbarkeit aller kritischen Dienste in Ihrem Netzwerk.Es muss nicht gleich das ganze Netzwerk ausfallen, um negative Auswirkungen zu haben; ein Ausfall von E-Mail-, HTTP- oder FTP-Servern für nur eine Stunde kann ein Unternehmen lahm legen.
Menge an Speicherplatz, der auf Ihren Schlüsselservern verwendet wird. Anwendungen erfordern Festplattenkapazität. Es ist auch wichtig, sich über anomales Verhalten in der Festplattenkapazität im Klaren zu sein, das auf ein Problem mit einer bestimmten Anwendung oder einem bestimmten System hinweisen kann.
Prozentsatz des maximalen Durchsatzes Ihrer Router, der im Durchschnitt genutzt wird. Wenn Sie den Zeitpunkt des Upgrades vorhersehen, bevor Sie den Schmerz des Upgrades spüren, können Sie die Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs minimieren.
Durchschnittliche Speicher- und Prozessorauslastung Ihrer wichtigsten CPUs/Server. Wenn Sie warten, bis der Speicher aufgebraucht ist, werden die Benutzer sie nie vergessen lassen.
Funktion von Firewalls, Virenschutz, Update-Servern und Spyware/Malware-Abwehr. Es gibt einen Unterschied zwischen Sicherheit und funktionierender Sicherheit.
Menge des Datenverkehrs, der in und aus Routern ein- und ausgeht.Je besser Sie Spitzenzeiten und maximalen Durchsatz identifizieren können, desto besser können Sie jederzeit eine optimale Leistung planen.
Verfügbarkeit aller Netzwerkgeräte.Die meisten Netzwerke sind eine Kombination heterogener Geräte; Sie müssen in der Lage sein, Windows, Linux, UNIX und andere Arten von Servern, Arbeitsstationen und Druckern zu überwachen.
Ereignisse, die in Protokolle geschrieben werden, z. B. WinEvent oder Syslog. Durch die Nutzung von Nachrichten, die in Ereignisprotokolle geschrieben werden, können Sie direkte Kenntnisse über Ereignisse und Bedingungen im gesamten Netzwerk gewinnen.
SNMP-Traps, z. B. Druckerinformationen oder Temperaturfühler in Serverräumen. Sie können erfahren, wenn Drucker fehlerhaft sind oder Toner benötigen, noch bevor Benutzer es bemerken, und sicherstellen, dass Ihre Server nicht überhitzen. Es ist wichtig zu beachten, dass dies nur zwei Beispiele für eindeutige Attribute sind, die Ihr Netzwerk Überwachungslösung sollte in der Lage sein, damit umzugehen.
Windows-Anwendung und -Server.Die meisten Netzwerkumgebungen enthalten Windows-Anwendungen, die auf Windows-Servern ausgeführt werden. Obwohl derzeit nicht jede Netzwerküberwachungslösung WMI unterstützt, überwacht die WhatsUp Gold Premium-Lösung SQL Server und Exchange sofort und kann angepasst, um Attribute anderer Windows-Anwendungen mit verwendung von vom Kunden konfigurierten WMI-Monitoren nachzuverfolgen.

Wenn Probleme auftreten, sollten Sie sofort benachrichtigt werden, entweder durch Audiowarnungen, Bildschirmanzeigen oder E-Mails, die automatisch von der Netzwerküberwachungslösung generiert werden. Je früher Sie wissen, was vor sich geht – und desto vollständiger sind die Informationen in der Warnung enthalten – je früher Sie Korrekturmaßnahmen ergreifen können. Warnungen sollten nicht nur ankündigen, wenn ein Problem aufgetreten ist (oder ein Schwellenwert erreicht wird), sondern auch, wenn eine neue Anwendung oder ein neues Gerät online geschaltet wird. Sie sollten Informationen über das Gerät, das Problem und das Ereignis enthalten, das die Benachrichtigung ausgelöst hat.

Gleichzeitig ist es wichtig, nur aussagekräftige Warnungen zu generieren und die Anzahl der Warnungen zu minimieren, die sich aus demselben Problem oder Ereignis im Netzwerk ergeben. Beispielsweise möchten Sie die Flexibilität haben, die Überwachungslösung so zu konfigurieren, dass sie warnt nicht, wenn geplante Wartungsausfallzeiten ausgelöst werden. Und wenn die Verfügbarkeit für viele Geräte aufgrund eines Problems mit einem Router oder Switch eingeschränkt ist, ermöglicht die Eliminierung abhängiger Warnungen dem Administrator, effektiver und effizienter zu arbeiten. das eigentliche Problem diagnostizieren. Das Unterdrücken dieser Abhängigkeiten verringert die Informationen, die Sie assimilieren müssen, und erhöht das allgemeine Vertrauen in die Warnungen, die Sie erhalten.

Die zehn wichtigsten Gründe für die Verwendung von Netzwerk-Monitoring

  1. Wissen Sie, was passiert. Netzwerk-Monitoring-Software hält Sie über den Betrieb und die Konnektivität Ihrer Geräte und Ressourcen in Ihrem Netzwerk auf dem Laufenden. Ohne diese Funktionen müssen Sie warten, bis Ihnen jemand etwas sagt ist down, bevor Sie es beheben können.
  2. Planen Sie Upgrades oder Änderungen. Wenn ein Gerät ständig ausläuft oder die Bandbreite zu einem bestimmten Subnetz ständig in der Nähe des Grenzwerts läuft, ist es möglicherweise an der Zeit, eine Änderung vorzunehmen. Netzwerküberwachungsanwendungen ermöglichen es Ihnen, diesen Typ zu verfolgen von Daten und nehmen Entsprechende Änderungen vor.
  3. Probleme diagnostizieren. Einer Ihrer Server ist über das Intranet nicht erreichbar. Leider können Sie ohne Netzwerküberwachung möglicherweise nicht feststellen, ob das Problem der Server, der Switch, mit dem der Server verbunden ist, oder der Router ist. Wissend Genau dort, wo das Problem liegt, sparen Sie Zeit.
  4. Zeigen Sie anderen, was los ist. Grafische Berichte erklären die Integrität und Aktivität in Ihrem Netzwerk. Sie sind großartige Werkzeuge, um ein SLA zu beweisen oder zu zeigen, dass ein problematisches Gerät benötigt wird.
  5. Wissen Sie, wann Sie Ihre Disaster-Recovery-Lösungen anwenden müssen. Mit ausreichender Warnung können Sie den Betrieb wichtiger Server auf ein Backup-System übertragen, bis das Primärsystem repariert und wieder online geschaltet werden kann. Ohne Netzwerk-Monitoring, Sie wissen möglicherweise nicht, dass es ein Problem gibt, bis es zu spät ist.
  6. Stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheitssysteme funktionieren. Unternehmen geben viel Geld für Sicherheitssoftware und -hardware aus. Wie können Sie ohne eine Netzwerküberwachungslösung sicher sein, dass Ihre Sicherheitsgeräte wie konfiguriert ausgeführt werden?
  7. Behalten Sie den Überblick über Ihre kundenorientierten Ressourcen. Viele Geräte in Ihrem Netzwerk sind wirklich nur Anwendungen, die auf einem Server ausgeführt werden (HTTP, FTP, Mail usw.). Die Netzwerküberwachung kann diese Anwendungen beobachten und sicherstellen, dass Ihre Kunden kann sich mit den Servern verbinden und sehen, was sie sehen müssen.
  8. Lassen Sie sich über Ihren Netzwerkstatus informieren. Viele Netzwerküberwachungsanwendungen bieten Remote-Anzeige und -Verwaltung von überall mit einer Internetverbindung. Auf diese Weise, wenn Sie im Urlaub sind und Probleme auftauchen, können Sie sich protokollieren in Ihre Weboberfläche und sehen Sie, was falsch ist.
  9. Kunden sichern. Wenn Sie Kunden haben, die für ihr Geschäft von Ihrem Netzwerk abhängig sind, müssen Sie sicher sein, dass sie jederzeit einsatzbereit sind. Möchten Sie lieber den Moment kennen, in dem ein Problem auftritt, und es vor Ihrem Kunden beheben? findet es heraus, oder bekommt diesen wütenden Anruf?
  10. Sparen Sie Geld! Vor allem hilft Ihnen die Netzwerküberwachung, die Gesamtausfallzeit und die Zeit, die für die Untersuchung von Problemen benötigt wird, zu reduzieren. Dies führt zu weniger Arbeitsstunden und weniger Geld bei Problemen.

Worauf Sie bei einer Netzwerküberwachungslösung achten sollten

Um Ihr Netzwerk wirklich zu kennen, benötigen Sie eine Netzwerküberwachungssoftware, die Ihnen sagt, was Sie wissen müssen - in Echtzeit und von überall und jederzeit.

Für Unternehmen jeder Größe benötigen Sie außerdem eine Lösung, die einfach zu bedienen, schnell bereitzustellen und niedrige Gesamtbetriebskosten bietet – und dennoch alle Funktionen bietet, die Sie benötigen. Sie benötigen eine Lösung mit umfassenden Funktionen und den gleichen Zuverlässigkeit, die Sie von Ihrem Netzwerk erwarten. Wenn Sie möchten, dass Ihr Netzwerk hochverfügbar läuft, benötigen Sie eine bewährte Lösung, auf die Sie sich ebenso verlassen können.

Denken Sie daran, dass Sie viele Netzwerkkomponenten überwachen und viele Informationen sammeln. Um die Dinge klar und schnell zu sehen, benötigen Sie eine Lösung, die diese Daten anzeigt – einschließlich einer Netzwerkkarte, Berichtsdaten, Warnungen, Historische Informationen, Problembereiche und andere nützliche Informationen – als Network Operating Center (NOC)-Dashboard. Abgesehen davon, dass die Fehlerbehebung erleichtert wird, hilft Ihnen dies, historische Netzwerkdaten zu nutzen, um Trends im Gerät zu verstehen Nutzung, Netzwerknutzung und Gesamtnetzwerkkapazität, um ein genaueres und effektiveres Netzwerkdesign und eine effektivere Netzwerkplanung zu ermöglichen.

Wie bereits erwähnt, sind Warnungen wichtig. Sie sind jedoch wie Wecker - Sie möchten, dass sie ausgehen, wenn Sie sie brauchen, nicht wenn Sie es nicht tun. So wie Sie beispielsweise nicht möchten, dass Ihr Wecker am Samstagmorgen klingelt, tun Sie dies nicht. Möchten, dass Ihre Netzwerküberwachungslösung Sie während geplanter Servicezeiten benachrichtigt. Sie möchten in der Lage sein, Ihren wöchentlichen Wartungsplan in das System einzuprogrammieren, damit es zwischen geplanten und ungeplanten Ausfallzeiten unterscheiden kann. Mit anderen Worten, kein falsch Alarme.

Netzwerke müssen 24/7 laufen, unabhängig davon, wie viele Stunden Ihre Mitarbeiter arbeiten. Und während Ihr Netzwerk in der Regel an einem Ort bleibt, reisen Ihre Mitarbeiter manchmal. Unabhängig davon müssen Sie überall und jederzeit auf Ihre Netzwerküberwachungslösung zugreifen können. Aus verschiedenen Gründen müssen verschiedene Personen auf das System zugreifen, und nicht jeder sollte in der Lage sein, auf das gleiche Informationsniveau zuzugreifen. Sie benötigen eine Lösung, die rollenbasierte Ansichten bietet, die Berechtigungsebenen zuweist basierend auf der Funktion des Benutzers in der Organisation. Dies macht den Benutzer nicht nur produktiver, sondern fügt auch eine wichtige Sicherheitsebene um die Informationen hinzu.

Schließlich sollten Sie nach einer Lösung suchen, die mehrere Methoden zur Überwachung von Geräten unterstützt. SNMP (Simple Network Management Protocol) ist eine flexible Technologie, mit der Sie Netzwerkleistungsgeräte verwalten und überwachen, Probleme beheben und verbessern können Bereiten Sie sich auf zukünftiges Netzwerkwachstum vor. Viele Netzwerkgeräte unterstützen SNMP, was es einfach macht, sie mit einer Lösung zu überwachen, die SNMP unterstützt.

WMI (Windows Management Instrumentation) ist ein Microsoft-Standard zum Abrufen von Informationen aus Windows-Anwendungen. WMI wird standardmäßig in den meisten Windows-Betriebssystemsystemen installiert, einschließlich SQL Server, Exchange und den meisten Desktops, daher ist es wichtig Tool zur Überwachung von Netzwerkumgebungen unter Windows. Aufgrund ihrer Allgegenwart sollten alle Netzwerküberwachungslösungen, die in Betracht gezogen werden, WMI-Überwachung unbedingt zu ihren Fähigkeiten zählen.

Schlussfolgerung

Ihr Netzwerk ist Ihr Geschäft. Netzwerküberwachung hilft Ihnen, im Geschäft zu bleiben. Je besser Sie Ihr Netzwerk kennen, desto mehr können Sie internen und externen Benutzern versichern, dass Ihr Netzwerk leistungs- und verfügbarkeitsziele erreichen kann. Schaue nach eine Lösung, die einfach zu bedienen, aber auch voll ausgestattet ist. Insbesondere möchten Sie eine Lösung, mit der Sie den Echtzeitstatus auf einem Dashboard anzeigen können. ermöglicht einen sicheren, rollenbasierten Fernzugriff auf das System; hat konfigurierbare Warnungen; bietet vollständige Berichtsfunktionen; und unterstützt sowohl SNMP als auch WMI.

WhatsUp Gold Netzwerküberwachung

WhatsUp Gold bietet eine umfassende und benutzerfreundliche Anwendungs- und Netzwerkmonitoring, mit der Sie Netzwerkdaten in umsetzbare Geschäftsinformationen verwandeln können. Durch die proaktive Überwachung aller wichtigen Netzwerkgeräte und -dienste reduziert WhatsUp Gold kostspielige und frustrierende Ausfallzeiten, die Ihr Unternehmen beeinträchtigen können. Mit der neuen webbasierten Oberfläche von WhatsUp Gold können Sie die Kontrolle über Ihre Netzwerkinfrastruktur und -anwendungen übernehmen und sich auf die wichtigen strategischen Aufgaben konzentrieren, die zu Ergebnissen führen. In einem Markt, der von Komplexität überflutet ist, bietet WhatsUp Gold eine einfache Bereitstellung, robuste Skalierbarkeit, bahnbrechende Benutzerfreundlichkeit und einen schnellen Return on Investment.

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