WEKO Wohnen optimiert  sein Netzwerkmanagement mit WhatsUp Gold

Die WEKO Wohnen Unternehmensgruppe steht für Qualität und Expertise in den Bereichen Möbel, Küchen und Inneneinrichtung. In sechs Einrichtungs-, Küchen- und Sonderpostenmärkten in Bayern bietet das Unternehmen seinen Kunden ein vielfältiges Sortiment sowie Beratungs-und Planungsdienstleistungen. Auch digital holt das Unternehmen seine Kunden ab: Neben der hauseigenen Website betreibt WEKO die Onlineshops Garten-und-Freizeit. de, Betten.de und Piolo.de. Mit Automatisierungsfunktionen, intuitiver Bedienoberfläche und individuellen Anpassungsmöglichkeiten ist WhatsUp Gold für WEKO die Lösung, die ihre Ansprüche an effizientes Netzwerkmanagement und schlanke Workflows in einer umfassenden IT-Infrastruktur erfüllt.

Herausforderung

Verschiedene organisatorische Veränderungen, die sich in den vergangenen Jahren vollzogen hatten, führten dazu, dass das IT-Management Team sich 2021 auf die Suche nach einer neuen Netzwerkmanagement-Lösung machte. „Die WEKO Gruppe hat sich in den letzten Jahren stark modernisiert. Im Zuge dessen war es unser Plan, die Abläufe in unserer Abteilung zu optimieren, um gegenüber künftigen Herausforderungen der Digitalisierung einfach handlungsfähig zu sein,“ erläutert Dominik Werb. „Wir haben all unsere Prozesse auf den Prüfstand gestellt, die von uns betriebenen Lösungen evaluiert und neue Anforderungsprofile entwickelt.“ Dazu zählte auch die Netzwerkmanagement-Lösung WhatsUp Gold.

Eine wesentliche Qualitätsanforderung an die neue Lösung auf Seiten von WEKO war eine Unterstützung möglichst vieler Geräteprotokolle und Standards, um zuverlässige Alarme zu gewährleisten. Außerdem war der Betrieb on-Prem eine Grundvoraussetzung. Großen Wert legte man darüber hinaus auf intuitive Bedienbarkeit und Individualisierung. „Wichtig war uns eine schnelle Inbetriebnahme, sowie eine optimale Unterstützung durch vorgefertigte, automatisierte Prozesse. Dennoch war es uns wichtig, die Netzwerkmanagement-Software nach unseren Belangen anpassen zu können, um die Oberfläche möglichst verständlich zu halten“, erklärt Projektleiter Nico Stark die Bewertungsmaßstäbe des Teams.

Lösung

Um eine passende Lösung für Anwendungs-, Netzwerk- und Website-Monitoring zu finden, setzte man bei WEKO auf die Zusammenarbeit mit dem Freisinger IT-Dienstleister treeConsult, ein Spezialist für Infrastrukturmanagement, Softwareentwicklung und Anwendungsintegration. „Uns war es wichtig, einen Dienstleister zu haben, der seine Produkte sehr gut kennt und in der Lage ist, diese nach unseren Wünschen entsprechend zu individualisieren,“ erklärt Werb. treeConsult traf für WEKO eine Vorauswahl an drei gängigen geeigneten Netzwerkmanagementlösungen, darunter auch die aktuelle Version 22.0 von WhatsUp Gold. Diese wurden in einem PoC Anfang 2022 mit den von WEKO entwickelten Anwendungsszenarien auf ihre Eignung getestet. WhatsUp Gold konnte sich erneut deutlich gegenüber den Wettbewerbslösungen durchsetzen.

Ergebnisse

Ebenso schnell wurde die Implementierung von WhatsUp Gold vollzogen: „Die Inbetriebnahme und das Einrichten der Grundüberwachung dauerten nur etwa vier Stunden,“ erinnert sich Nico Stark. „WhatsUp Gold arbeitet mit hilfreichen vordefinierten Templates für Geräterollen und Anwendungsprofile, was es sehr einfach macht, weitere Komponenten des IT-Gebildes, wie Server, Switches, Router, DNS und Active Directory hinzuzufügen.“ Auch die individuelle Konfiguration der Lösung konnte treeConsult berücksichtigen: Wie gewünscht erstellte der Dienstleister für WEKO eine Landkarte, in der alle Filial- und Warenlagerstandorte verzeichnet sind. Von dieser obersten Ebene aus können die Nutzer tiefer in die einzelnen Standorte und deren Geräteebenen eintauchen. Die zuverlässigen Alarme, intelligente Automatisierungs- sowie umfangreiche Zusatzfunktionen unterstützen und verschlanken auch die organisatorischen Abläufe in der IT-Abteilung: „Früher haben wir WUG wie eine Insellösung genutzt, weshalb es immer an unserem Team lag, alle zuständigen Beteiligten zu alarmieren,“ berichtet Werb. „Nun ist die Lösung so angepasst, dass auch die IT-Fachbereiche sofort alle Alarmmeldungen erhalten. Ein großes Plus, das diese Änderung ermöglicht hat, ist die übersichtliche und intuitive Oberfläche, die das Verständnis erleichtert. Kommt es zu Problemen, sind wir nun schneller handlungsfähig.“ In Werbs Abteilung ist nun angedacht, alle Teammitglieder mit WhatsUp Gold vertraut zu machen und zu ermuntern, sich die erweiterten Analysefunktionen der Software für ihre tägliche Arbeit zu Nutze zu machen. „Mit der Optimierung unserer IT-Prozesse wollten wir unter anderem erreichen, dass das Bedienen einzelner Lösungen sich nicht zu einem Spezialwissen entwickelt, das auf einzelne Verantwortliche beschränkt bleibt. WhatsUp Gold unterstützt uns darin, mit Transparenz den Wissenstransfer zwischen dem Personal zu erleichtern und entspricht damit unserer Vorstellung von Zukunftsfähigkeit,“ resümiert Dominik Werb.