トラブルシューティング

Amazon Web Services の Simple Storage Service（S3）の停止は時折発生します。これは避けられないことなので、組織にとっては、回復のためのストラテジーが重要になります。

IT部門にとって最大の課題の１つは断続的なネットワークのパフォーマンス問題を処理することです。突然現れるものの、問題の根本原因が判明する前に消えるような問題。ランダムに、何度も出現するのでフラストレーションがたまります。こういったネットワークのパフォーマンス問題は、実際にはまったく異なる場所にある特定の箇所に根本原因がある場合が多いようです。

在宅勤務者が、実際に自宅で仕事をしているかどうか、確認する必要がありますか？ 監視ソフトウェアを使用して生産性を追跡しようとするような管理職もいます。Time Doctor や Hubstaff などのソフトウェアは、キーボードでの作業に費やした時間を記録し、画面に表示されたもののスクリーンショットを取得し、チャットやソーシャルメディアを監視し、GPS を使用して位置を追跡します。

Microsoft Teams は、昨日の朝3時間近くダウンし、数え切れないほどのオフィスでの会議や会話を遅らせてしまいました。原因は何だったのでしょうか？Microsoft がセキュリティ証明書の更新を忘れていたことです！

多くの法域には、最低5年間データを保存するという法的要件があります。言うは易し、行うは難し、です。そのため、複数のデータのバックアップが必要になります。 データを内外部の攻撃から保護することの困難さはとりあえず横に置いておいて、短期的および長期的なデータ（構造化データであれ、非構造化データであれ）をきちんと保管することの困難さを考えてみましょう。

ネットワーク設定の不適切な変更は、それがネットワーク上の1サーバーであったとしても、大きな問題を引き起こす可能性があります。ネットワーク・パフォーマンスが悪化したり、重要なサービスが停止したり、あるいは、SOX、PCI、HIPAA、FISMA といった規制コンプライアンス違反になることさえあり得ます。さらには、ネットワークセキュリティ上の問題にもつながりかねません。

ネットワーク監視ツールは、多くのIT部門でIT運用の要として利用されています。ネットワーク監視ツールを効果的に使ってサービス、ネットワーク、アプリケーションパフォーマンスの状況を正確に把握し、ユーザーからヘルプデスクに問題解決要請チケットが届くより前に、問題を検知して根本原因を解明し、解決することができます。

現代の企業ネットワークは以前よりもはるかにダイナミックになっており、システム管理者やネットワーク管理者が、何がネットワークに接続しているかを正確に把握することはますます困難になってきています。