Netwerkfout: monitor netwerkproblemen

Als het om uw netwerk gaat, biedt netwerk monitoring de ogen en oren om te weten wat er aan de hand is. Maar een netwerkbeheerder kan niet de hele dag naar een dashboard zitten staren en te wachten tot er een netwerkprobleem is om te herstellen. Net als de lokale politieafdeling vertrouwen ze op een melding. In plaats van 112 oproepen is IT afhankelijk van netwerkfout meldingen.

Wat is een netwerkfout melding?

Een netwerkfout melding geeft de netwerkbeheerder aan wanneer er een netwerkfout optreed of er iets ongewoons op het netwerk gebeurt. Het idee is om zo tijdig het netwerkprobleem te kunnen verhelpen of onderzoeken. Zo voorkomt het dat een netwerk uitvalt en kunnen tijdig cyberaanvallen worden opgespoord.

Meldingen van netwerkfouten zijn een essentieel onderdeel van een  Network Monitoring Software.

Wat is een netwerkfout waarschuwing?

Waar een melding van een netwerkfout nog informatief kan zijn, zoals u vertellen dat er gepland onderhoud is, duidt een waarschuwing van een netwerkfout op een direct probleem.

Beide kunnen zich op een aantal manieren manifesteren en op maat worden gemaakt. Sommigen zijn gebonden aan een e-mail alias waarnaar de waarschuwingen worden verzonden. Anderen IT teams geven de voorkeur aan een sms of zelfs een telefoontje. Het werkt allemaal prima.

U kunt zelfs waarschuwingen van netwerkfouten, afhankelijk van de ernst, door het systeem op verschillende manieren laten verzenden. Voor netwerkproblemen met een lage prioriteit volstaat e-mail. Zo wordt IT niet lastig gevallen bij ieder klein probleem. Problemen met de netwerkbeveiliging vereisen wel snelle actie, en kunnen daarom beter geëscaleerd worden via sms, telefoontje, instant messaging of notificatie oplossingen zoals SMS. Ook gebruiken veel bedrijven Teams, Slack hiervoor.

Belangrijke waarschuwingsfunctie bij netwerkfouten

Real-time network notifications helpen IT ervoor te zorgen dat het netwerk en gerelateerde applicaties en services optimaal presteren en een hoog beschikbaarheidsniveau behouden. Dit houdt niet alleen de activiteiten draaiende en gebruikers tevreden, maar is ook van vitaal belang om SLA's te halen.

Soorten waarschuwingen

Bij goede netwerk monitoring systemen zijn de soorten waarschuwingen bijna eindeloos. Natuurlijk worden ze geleverd met veel standaardwaarschuwingen, waaronder:

Actieve monitoren kunnen waarschuwingen verzenden wanneer een apparaat de status wijzigt. Ondertussen sturen performance monitoren waarschuwingen wanneer vooraf ingestelde drempels worden overschreden.

Kortom, alles wat u kunt controleren, kan de basis zijn van een waarschuwing.

Wat zijn actionable alerts?

Waarschuwingen zijn allemaal goed en wel, maar het is nog beter als ze iets voor je doen. Het goede nieuws is dat IT bruikbare waarschuwingen kan instellen. Stel dat een server uitvalt en dat IT deze opnieuw moet opstarten. Deze gebeurtenis kan worden gemaakt om een uitvoerbaar proces te activeren dat de correctie actie uitvoert van het automatisch opnieuw opstarten van de server. Dus terwijl IT de waarschuwing krijgt, werkt het netwerk monitoring systeem al aan het serverprobleem. Acties voeren taken uit op het apparaat wanneer de status van dat apparaat verandert. Acties kunnen  netwerkprobleem oplossen of geïntegreerd worden met andere apps zoals een helpdeskticketsysteem, zodat het probleem wordt toegevoegd aan de support wachtrij.

Het is altijd een goed idee voor IT om zoveel mogelijk te automatiseren. Stel dat er iets is dat IT keer op keer doet, zoals het opnieuw opstarten van servers. Hier laten de waarschuwingen IT weten dat het probleem opnieuw is ontstaan, maar door de herstart te automatiseren, bespaart IT de tijd die het zou besteden doen. Herstarten kan slechts vijf minuten duren, maar gebeurt honderden keren per jaar. Het automatiseren hiervan levert niet alleen veel tijd op, maar zorgt er ook voor dat herstarts meteen gebeuren in plaats van wanneer IT er bij kan komen.

Duik dieper in onze Network Monitoring Techniques blog.

Hoe stel ik meldingen in voor netwerkfouten?

Het instellen van netwerk foutmeldingen moet goed worden gedaan, anders wordt u niet gewaarschuwd voor echte problemen maar over elk klein ding; iets waar je als netwerkbeheerder niet blij van wordt.

Basislijnen

Waarschuwingen bij netwerkfouten zijn bedoeld om u te vertellen wanneer iets niet in orde is, dus voordat instelt wat niet goed is, moet u eerst definiëren wat normaal is. Monitor het netwerk door de activiteit te bekijken en zie hoe normale activiteiten eruit zien.

Met deze informatie kan IT waarschuwingen kalibreren, zodat ze worden geactiveerd bij significante afwijkingen van de normale netwerk activiteiten.

Wie krijgt een waarschuwing bij een netwerkfout?

In een kleiner bedrijf gaan alle netwerkwaarschuwingen allemaal naar één persoon. Maar de meeste organisaties hebben meer dan één persoon die verantwoordelijk is voor netwerk- en applicatieprestaties, netwerkbeveiliging en de netwerk beschikbaarheid. Gelukkig kunnen netwerkfoutmeldingen worden verzonden naar degene die het meest geschikt is, en dit kan gebaseerd zijn op de ernst of het type waarschuwing, d.w.z. welk aspect van het netwerk of een applicatie een probleem heeft.

Wat er gebeurt als netwerkwaarschuwing slecht is ingesteld?

Door waarschuwingen op de juiste manier in te stellen, gaat alles beter. Het instellen van waarschuwingen op de verkeerde manier, zoals u zou verwachten, zorgt ervoor dat dingen minder goed gaan, simpelweg omdat IT dan waarschijnlijk een overvloed aan waarschuwingen krijgt.

Valse positieven zijn een verschrikking voor IT. Niemand vindt het leuk om te horen dat er iets mis is, vooral niet midden in de nacht wanneer het netwerk perfect in orde is. Deze vervelende valse positieven ontstaan wanneer drempels niet goed zijn ingesteld, uw netwerkcontrolepeilingsperioden zijn niet correct vastgesteld of het actiebeleid is niet correct. Als uw netwerk monitoring oplossing te vaak peilt, zeg elke 60 seconden, en is ontworpen om u te waarschuwen voor het minste kleine probleem, dat is een recept voor alert overload.

Te veel waarschuwingen maken IT gek. Zo ook wanneer er waarschuwingen worden verzonden met betrekking tot iedere enkele gebeurtenis. Stel dat u een belangrijk apparaat hebt, zoals een gateway die uitvalt en er zijn talloze apparaten afhankelijk van dat nu onbruikbare apparaat. Als elk van die afhankelijke apparaten waarschuwingen verzendt, hebt u een waarschuwingsstorm. Het antwoord hierop is dependency mapping, zodat waarschuwingen alleen uitgaan voor het sleutelapparaat dat de verbinding tot stand heeft gebracht.

Een grote hoeveelheid alerts leiden er natuurlijk ook toe dat belangrijke waarschuwingen soms worden genegeerd. Als dit gebeurt, komt het IT-team mogelijk niet in actie wanneer een echt netwerkprobleem zich voordoet.

De voordelen van goed geconfigureerde waarschuwingen

Goed geconfigureerde waarschuwingen laten uw personeel weten wanneer er een probleem is en hoe ernstig het netwerkprobleem is. Kleinere problemen worden afgehandeld door minder opdringerige waarschuwingen, waardoor IT vrij is om hun werk te doen of zich te concentreren op echt dringende problemen. Hier zijn een paar van andere voordelen van goed geconfigureerde waarschuwingen:

  • Betrouwbaar: Een goed geconfigureerd systeem voorkomt valse positieven en stuurt geen waarschuwingen met een lage prioriteit of verzendt ze op een minder urgente manier. Alleen het ontvangen van de waarschuwingen die ze echt nodig hebben, zorgt ervoor dat IT het waarschuwingssysteem vertrouwt.
  • Escaleerbaar: Waarschuwingen en meldingen moeten worden verzonden op basis van een vooraf gedefinieerde hiërarchie, zodat dezelfde waarschuwing niet naar een stel mensen wordt verzonden, maar in plaats daarvan naar de juiste mensen wordt geëscaleerd. Op deze manier heeft de It manager geen last van zaken die beter door een sysadmin kunnen worden afgehandeld, en heeft een sysadmin geen last van dingen die een technologie op een ander niveau kan regelen.

Lees meer door onze blog Alerting Without Headaches: What Proper Network Alerts Look Like te lezen.

WhatsUp Gold Alerts

WhatsUp Gold's Smart Alerts stopt het sturen van onnodige waarschuwingen en verheldert netwerkproblemen

Het configureren van efficiënte, bruikbare netwerk waarschuwingen is eenvoudig met WhatsUp Gold.

Network Alerts

WhatsUp Gold biedt standaard een breed scala aan functies om netwerkwaarschuwingen te configureren, waaronder:

  • Escalatie van waarschuwingen: Er kan beleid worden ingesteld dat alerts escaleert op basis van het belang van de netwerkcomponenten, waarschuwingen kunnen bijvoorbeeld automatisch support tickets genereren om de vooraf aangewezen netwerkbeheerder of sysadmin onmiddellijk op de hoogte te stellen van problemen.
  • Waarschuwingsbevestiging: Je wilt zeker niet dat kritieke waarschuwingen in een zwart gat vallen. WhatsUp Gold  bevestigt de ontvangst als het systeem van mening dat het probleem wordt afgehandeld en niet verdere waarschuwingen verzenden tenzij daarom wordt gevraagd door het meldingsbeleid of als logboekberichten die worden verzonden nadat het probleem is opgelost. 
  • Afhankelijkheidsbewuste waarschuwingen: WhatsUp Gold kan handmatig of automatisch afhankelijkheidsregels toepassen op Layer 2- en Layer 3-apparaten binnen het netwerk, waardoor een te veel netwerk alerts wordt voorkomen. 
  • Waarschuwingsdrempels: Niet elk probleem vereist een waarschuwing met een hoge prioriteit. Met WhatsUp Gold worden acties geactiveerd op basis van drempelwaarden, zodat het overschrijden van een drempel met een kleine marge een veel minder dringende actie of waarschuwing geeft dan als die drempel met een ruime marge wordt overschreden.

Tags

Comments
Comments are disabled in preview mode.