Klant recensie

SOS Kinderdorpen voorkomt IT storingen en prestatieknelpunten met netwerkmonitoring

Iedereen heeft een gezin nodig! Onder dit motto bouwde Hermann Gmeiner ooit het eerste SOS Kinderdorp in Tirol. Vandaag de dag zijn er, naast de 16 SOS Kinderdorpen op meer dan 100 locaties, tal van projecten in Duitsland waarbij meer dan 95.000 kinderen en jongeren op een instelling worden verzorgd, geadviseerd of opgeleid. Wereldwijd is SOS Kinderdorpen in 132 landen met meer dan 2.000 instellingen vertegenwoordigd. Het SOS Kinderdorpen München werkt met meer dan 100 medewerkers aan het inzamelen van donaties en het verstandig verdelen ervan. Voor de IT-manager van de vriendenvereniging betekent deze taak vooral één ding: alle systemen moeten constant operationeel zijn. Zijn belangrijkste tool die hem helpt deze taak te vervullen: de netwerk monitoring software WhatsUp Gold® van Progress (voorheen Ipswitch.)

Groeiende omgeving vereiste professionele netwerkbewaking

In de kern is het IT-landschap van SOS Kinderdorpen net als de organisatie - zeer bescheiden en nuchter. Er wordt gebruik gemaakt van een WAN, waarvan het centrale datacenter bij de overkoepelende organisatie in Innsbruck zit. De medewerkers in de Duitse kantoren hebben rechtstreeks toegang tot de servers via het netwerk van München of via VPN. Hier is het noodzakelijk om de interfaces te gebruiken voor databases en andere diensten zoals e-mail of Webservices vanuit München om te onderhouden en te monitoren.

De IT-omgeving heeft zich al meer dan 20 jaar ontwikkeld. Het begon allemaal met 5 computers. Nu beheert IT meer dan 100 clients en 30 servers in een complete Windows omgeving. Om de groeiomgeving beter in de gaten te houden is in 2005 al besloten voor WhatsUp Gold.

Automatische signalering bij systeemstoringen

Het grootste probleem in die tijd was dat er twee huurlijnen waren, een naar het datacenter in Innsbruck en een tweede naar het hoofdkantoor van SOS Kinderdorpen in Wenen, dat op dat moment al werd gebruikt om veel diensten uit te voeren. De lijnen op dat moment waren niet erg betrouwbaar en er traden regelmatig verbindingsfouten op. Om de status van de kabels constant te kunnen controleren, was een professionele en gebruiksvriendelijke oplossing nodig, die het team direct waarschuwde als er netwerkproblemen waren. De IT-manager was vanaf het begin tevreden over de oplossing: "WhatsUp Gold is voor ons vanzelfsprekend. Ik heb er alle jaren goed mee kunnen werken. Het is ook een zeer krachtige software waarvan we niet eens het volledige scala aan functies gebruiken. Omdat onze omgeving echter vrij snel groeide, hebben we destijds besloten tot deze professionele netwerk monitoring oplossing en hebben we er nooit spijt van gehad. Oplossingen andere fabrikanten kwamen technisch ook in aanmerking, maar waren simpelweg te duur voor ons om te kopen."

De oplossing heeft zich in de praktijk al meerdere keren bewezen: Een e-mailwaarschuwing waarschuwde het team bijvoorbeeld in een late avond voor een serverstoring. Het team wist het op tijd en kon de server dus opnieuw opstarten voordat iemand het had gemerkt.

Goede ervaring met WhatsUp Gold

Sindsdien is er veel gebeurd in de IT-omgeving. Bovenal is het aantal klanten op het netwerk enorm gegroeid. Meer dan 100 desktops en meer dan 30 servers maken het netwerk tegenwoordig veel complexer. Om het simpel te houden en om een oogje in het zeil te kunnen houden, zijn er in de loop der jaren regelmatig updates geweest van WhatsUp Gold, die de Progress partner treeConsult, heeft geïmplementeerd. Ook de problemen met de onzekere en trage lijn naar het datacenter zijn verleden tijd dankzij een nieuwe verbinding met 20 Mb / s.

Toch wordt de organisatie het netwerk steeds verder verbeteren. Aangezien in principe alle diensten over de lijnen lopen, d.w.z. e-mail, webservices en toegang tot de databases. Als iets niet werkt, kunnen werknemers eigenlijk nauwelijks meer werken. Het feit dat alles draait is daarom vandaag belangrijker dan ooit.

De nieuwe versie is nog uitgebreider en biedt een enorme hoeveelheid functies. Voor de IT afdeling is het erg interessant om inzicht te krijgen in het systeem tot op het componenten niveau. Het is nu dus mogelijk om waarschuwingen te geven wanneer afzonderlijke onderdelen van servers uitvallen, zoals RAID-controllers of afzonderlijke harde schijven.

Netwerk, componenten, applicaties – allround monitoring laat de IT-beheerder goed slapen

Ook interessant voor het team is de Application Performance Monitor (APM), die uitgebreide inzichten biedt in het netwerk en aanpasbare automatisering. Het kan worden gebruikt om de effecten te beoordelen van problemen door prestatieknelpunten snel te isoleren en op te lossen, zodat alle bedrijfskritieke applicaties soepel functioneren. Voor een nieuwe CRM, kwam de APM op het juiste moment. WhatsUp Gold dicht zo de laatste kloof tussen netwerk, componenten en applicaties voor de IT-manager en geeft hem de wetenschap "Als alles in het netwerk groen is, kan ik goed slapen. En dat is alles wat ik moet weten."

Monitor alles in uw netwerk

Start uw gratis evaluatie van WhatsUp Gold

Download gratis proefversie Bekijk een demo