Wat is website monitoring en waar is het goed voor?

Vorige week zocht ik een nieuwe bank en kwam ik op alle websites van de lokale meubelwinkels. Een van de grootste winkels heeft de webtest niet doorstaan. Er verscheen nauwelijks iets op de pagina. Ondertussen kreeg ik nog steeds Facebook-advertenties voor de winkel en klikte ik daarop, nogmaals, niets. Ik kocht mijn bank van hun concurrent. 

Het trieste feit is dat veel kleine en zelfs middelgrote bedrijven websites opzetten - en dan geen idee hebben hoe goed hun websites presteren. Prospects kunnen naar de site komen, enkele seconden wachten op een reactie en vervolgens gefrustreerd vertrekken - zonder zelfs jouw bedrijf een kans geven! 

De enige manier waarop deze bedrijven weten dat ze een probleem hebben met hun  website, is als er iemand klaagt, en de kans is groot dat deze etalagekijkers de website dan gewoon hebben verlaten. Meestal is het een medewerker ontdekt dat de website niet snel genoeg is. 

De website is inmiddels de grootste vestiging en dus veel te belangrijk om de website performance niet serieus te nemen. Het is de plek waarop mensen meer te weten komen over de producten en diensten, en met je communiceren zodra ze iets willen kopen. Het is het gezicht van uw bedrijf - niet iets waar u een 'laissez-faire' houding over moet hebben. 

Dit is wat veel organisaties niet weten: 

  • 87% van de website bezoekers verlaat de website na slechts 2 seconden te hebben gewacht totdat een pagina is geladen.
  • De ideale laadtijd is niet meer dan 1-2 seconden.
  • Het doel van Google is dat zijn eigen pagina's in minder dan een halve seconde worden geladen.
  • Google geeft trage websites negatieve rankings. 

Slimme organisaties weten dat website monitoring essentieel is om goede prestaties te garanderen. Vaak kopen ze een website monitoring service en betalen die maandelijks voor die resultaten. En voor eenvoudige websites in de cloud die geen live of dynamische verbindingen hebben met de on-premises applicaties van het bedrijf, zijn die services in orde. Maar elke maand komt de rekening binnen en er is geen garantie dat die tarieven in de loop van de tijd niet zullen stijgen. En deze services hebben de neiging zich te concentreren op de uptime van de website, met een doel van 99,99% uptime in plaats van de algehele prestaties van jouw site. En ze geven weinig tot geen inzicht in het interne netwerk dat het probleem kan zijn, vooral als de website of een deel van de onderliggende data binnen uw firewall wordt gehost.

Het hebben van website performance monitoring die je zelf bezit, kunt managen en configureren, is voor de meeste bedrijven een veel betere optie. Nog beter als deze website performance monitoring is ingebouwd in een bredere netwerk monitoring oplossing die de prestaties van uw algehele netwerk al bijhoudt, creëert waarschuwingen wanneer problemen worden gevonden, rapporteert over de algehele gezondheid en specifieke delen van het netwerk en biedt een historisch beeld. Hier is de website nog maar een ding dat wordt gevolgd, en die gegevens stromen in de netwerk monitoring interface die jullie als IT-ers al gebruiken.

Wat is Website Monitoring 

Simpel gezegd, website monitoring biedt waarschuwingen wanneer zich problemen voordoen met de website. Het identificeert snel de hoofdoorzaak van de web problemen, verzekert en herstelt website performance niveaus om een goede webervaring te creëren en te voldoen aan met alle web Service Level Agreements (SLA's) die je mogelijk hebt.

Waarschuwingen

Zodra je de website monitort, kun je bijna alles te weten komen over hoe hij werkt. Dat is dan misschien weer te veel informatie. Hoewel het goed is om al die gegevens bij de hand te hebben, wil je geen sms'je, een e-mail of telefoontje ontvangen om horen dat de website geweldig werkt, of dat deze 2% langzamer werkt dan zou moeten. Als je wordt overspoeld met zulke berichten, is het allemaal maar ruis.

Nee, je wilt alleen waarschuwingen die iets betekenen. Een goede oplossing voor website monitoring geeft je controle om te bepalen welke omstandigheden waardig genoeg zijn om alerts te genereren. Dat omvat het definiëren van afzonderlijke waarschuwings- en down statussen, het specificeren van kritieke en niet-kritieke toestanden bij applicaties en het configureren van afhankelijkheden op toepassingsniveau.

Website monitoring dashboards

Waarschuwingen geven de items weer die actie nodig hebben, zoals wanneer er iets kapot of ernstig beschadigd is en het snel gerepareerd moet worden. Het tweede niveau van inzicht is het Current Status Dashboard dat snel inzicht biedt in de performance van uw webapplicaties. U kunt ook problemen met de prestaties van web applicaties in de loop van de tijd analyseren en chronische problemen opsporen, diagnosticeren en oplossen met het dashboard.

Direct op de hoogte van end-user responstijden

Web monitoring biedt een waarschuwing wanneer gebruikers slechte responstijden ervaren. Met WhatsUp Gold kan IT end-to-end responstijden meten met behulp van Progress iMacros- en iDrone-software-extensies, en beide gebruiken om monitoringscripts te maken die overal worden uitgevoerd in je netwerk.

Automatiseer het herstel van websites

Als de website uitvalt, is het leuk om een alert te krijgen, zodat IT beheerders stappen kunnen ondernemen om deze weer aan de praat te krijgen. Maar dit is niet perse snel genoeg. Wat gebeurt bij voorbeeld als de IT-professional niet beschikbaar is of de alert is verstuurd naar de telefoon die nog in de auto ligt of waarvan de batterij leeg is? Zou het niet beter zijn om problemen automatisch en onmiddellijk te laten oplossen zonder tussenkomst van mensen?

Met WhatsUp Gold kan IT meer traps actiebeleid maken dat in werking treedt wanneer er een statuswijziging is, zoals een website die plat gaat. De actie kan onmiddellijk een log vermelding schrijven én een actiescript oproepen om het systeem opnieuw op te starten én een e-mailmelding naar IT verzenden.

Het belang van HTTP-monitoring

Het web draait helemaal om HTTP en dit protocol is de sleutel tot het onderzoeken van de status van de web performance. WhatsUp Gold gebruikt HTTP om de inhoud van webpagina's te controleren en om te waarschuwen. De HTTP Content Monitor van de oplossing controleert specifieke webpagina's om ervoor te zorgen dat de de juiste inhoud daadwerkelijk op de pagina verschijnt. Zo niet, dan krijgt IT of het webteam een waarschuwing of kan een geautomatiseerde actie worden uitgevoerd.

Je kunt specifieke tekstreeksen gebruiken die op de pagina moeten worden weergegeven om de controle uit te voeren, wat wordt gedaan door een URL aan te vragen en het HTTP-antwoord te controleren. Als de tekenreeks er niet is, is de pagina waarschijnlijk niet beschikbaar, ontbreekt deze of is deze gewijzigd.

De HTTP Content Monitor zorgt ervoor dat webpagina's volledig beschikbaar zijn en correct worden weergegeven in de verschillende browsers die de website bezoekers gebruiken. Dit is vooral handig om ervoor te zorgen dat updates van webpagina's goed zijn doorgevoerd. Als de update mislukt, weet je dat je het opnieuw moet doen.

De website is geen geïsoleerde applicatie

Je website staat niet zomaar op zichzelf, maar sluit op verschillende manieren aan op het IT landschap. Het is waarschijnlijk verbonden met andere applicaties die IT data invoeren, zoals Microsoft SharePoint en oplossingen voor het content beheer en publiceren van web content. In die zin is de webapplicatie een samenstelling van alle software die het ondersteunt en moet als zodanig worden gemonitord - door naar het grotere geheel te kijken.

Als de website intern wordt gehost, maakt deze deel uit van het algehele netwerk. In dit geval is een website monitoring oplossing die ook de volledige netwerkomgeving begrijpt van cruciaal belang.

Zelfs een extern gehoste website is gekoppeld aan het interne netwerk. Het wordt waarschijnlijk beheerd door een web team dat misschien thuis of op afstand werkt. Hun netwerkverbindingen, apps en infrastructuur moeten allemaal goed werken voor de website om uit te voeren. Een algemene netwerkbewakingsoplossing met web monitoring, kan al deze problemen oplossen.

Als je website wordt gehost op een interne server, moet je deze controleren op de beschikbaarheid en prestaties van de server. Is de server vol, wat is het CPU-gebruik, heeft deze voldoende geheugen, zijn de schijven vol? Deze zijn allemaal van cruciaal belang voor het begrijpen hoe goed de website het doet en ervoor zorgt dat de server niet de performance  van de website verslechtert.

Comments
Comments are disabled in preview mode.