best-practice

Best practice

Best practices voor netwerk monitoring

Introductie

Alle bedrijven zijn verschillend, maar de waarde van hun netwerk voor hun bedrijf varieert weinig. Naarmate een bedrijf groeit, groeit het netwerk niet alleen in omvang en complexiteit, maar ook in betekenis en waarde.

Op het meest basale en strategische niveau draait het netwerk om samenwerking, communicatie en commercie – alles wat een bedrijf draaiende houdt en groeit. Het is waar bedrijfsapplicaties worden gehost en waar bedrijfskritische klanten, product en bedrijfsinformatie worden opgeslagen.

Met een resource dat zo waardevol is, is het essentieel om de beschikbaarheid ervan te garanderen. Het is ook een uitdaging vanwege netwerk bedreigingen zoals hackers, denial of service-aanvallen, virussen en informatiediefstal, die allemaal kunnen leiden tot downtime, datalekken en afnemende geloofwaardigheid en winstgevendheid. Bovendien evolueert het netwerk drastisch, met nieuwe technologieën, apparaten en strategieën, zoals virtualisatie en servicegerichte architecturen.

Daarom is netwerk management zo'n belangrijke functie en mogelijkheid voor bedrijven van elke omvang. Als uw bedrijf afhankelijk is van uw netwerk, is netwerkbeheer van cruciaal belang.

Network management

Netwerk management is een breed functioneel gebied met apparaat bewaking, applicatiebeheer, beveiliging, doorlopend onderhoud, service niveaus, probleemoplossing, planning en andere taken – idealiter allemaal gecoördineerd en gecontroleerd door een ervaren en betrouwbare netwerkbeheerder. Maar zelfs de meest deskundige en capabele netwerkbeheerder is slechts zo goed als het netwerk informatie die zichtbaar is en die hij of zij kan beheren en ernaar kan handelen. Beheerders moeten te allen tijde weten wat er op hun netwerken gebeurt, inclusief realtime en historische informatie over het gebruik, de prestaties en de status van elke apparaat, applicaties en alle andere gegevens op het netwerk.

Network monitoring

Dit is het domein van netwerk monitoring,de meest kritieke functie van netwerk management. De enige manier om te weten of alles in uw netwerk werkt als het moet zijn om het continu te controleren. In dit artikel wordt het belang beschreven van netwerk monitoring om het netwerk van een organisatie beschikbaar te houden, met als doel lezers in staat te stellen weloverwogen beslissingen te nemen.

Ken uw netwerk

De netwerken van vandaag kunnen verbazingwekkend complex zijn. Routers, switches en hubs koppelen de veelheid aan werkstations aan bedrijfsapplicaties op talloze servers en aan het internet. Daarnaast zijn er tal van security en communicatie tools en geïnstalleerde toepassingen, waaronder firewalls, VPN's (Virtual Private Networks) en spam- en virusfilters. Deze technologieën omvatten alle sectoren en bedrijven van elke omvang. Netwerk management beperkt zich dus niet tot bepaalde industrieën of uitsluitend tot grote bedrijven of de overheid.

Inzicht in de samenstelling en complexiteit van uw netwerk en het vermogen om op de hoogte te zijn van hoe alle afzonderlijke elementen op een bepaald moment presteren, is een belangrijke succesfactor voor het behoud van de prestaties en integriteit van het netwerk – en vaak van het bedrijf – als geheel. Er zijn mogelijk duizenden gegevenspunten om te controleren op een netwerk en het is van cruciaal belang om op elk moment toegang te hebben tot zinvolle, nauwkeurige en actuele informatie. Netwerkbeheerders moeten erop vertrouwen dat ze op elk moment van begin tot eind weten wat er op hun netwerk gebeurt. Het is van cruciaal belang om te allen tijde "uw netwerk te kennen".

Een netwerk is niet langer een monolithische structuur. Het omvat internet, LAN's (Local Area Networks), WAN's (Wide Area Networks), virtuele LAN's (VLAN's), wifi netwerken en alle apparaten, servers en software die erop draaien. Wat het voor gebruikers mogelijk maakt om toegang te krijgen tot data, informatie te delen, applicaties te gebruiken en met de buitenwereld te communiceren - hetzij via spraak, gegevens of afbeeldingen - is in wezen uw netwerk.

Een netwerk heeft doorgaans zowel interne als externe gebruikers, waaronder werknemers, klanten, partners en andere belanghebbenden. Suboptimale netwerkprestaties beïnvloeden bedrijven op verschillende manieren, afhankelijk van het type gebruiker. Als werknemers bijvoorbeeld niet de toegang hebben tot de applicaties en informatie die ze nodig hebben om hun werk te doen, betekent dat verloren productiviteit en gemiste deadlines. Wanneer klanten online geen transacties kunnen voltooien, betekent dit gederfde inkomsten en een beschadigde reputatie. En wanneer strategische partners niet kunnen samenwerken of communiceren met het bedrijf, schaadt dat de relatie en beïnvloedt het hun bedrijfsresultaten.

Het is echter een feit dat netwerken zo complex zijn dat er zo nu en dan iets misgaat. Elk onderdeel in het netwerk vertegenwoordigt een mogelijk storingspunt. Daarom is het essentieel om redundantie en/of een failover strategie te implementeren om downtime te minimaliseren. Op deze manier, als een server of router uitvalt, kan een andere automatisch online komen om de impact van de defecte apparatuur te beperken.

Natuurlijk kan niet elk probleem zo proactief worden aangepakt voordat er waarschuwingssignalen zijn. Als u echter de netwerkprestaties proactief in realtime kunt controleren, kunt u problemen identificeren voordat ze noodsituaties worden. Een overbelaste server kan bijvoorbeeld worden vervangen voordat deze server crasht , maar alleen als u weet dat de benuttingsgraad zodanig toeneemt dat een crash zo goed als op handen is. Met netwerkbewaking moet u de status van alles op uw netwerk zien zonder het persoonlijk te bekijken en in staat zijn om de tijdige actie te ondernemen om netwerkproblemen te minimaliseren en te corrigeren.

Wat te controleren en waarom

Voor iets dat zo bedrijfskritisch is als uw netwerk, is het belangrijk om de juiste informatie op het juiste moment te hebben. Van primair belang is het vastleggen van statusinformatie over huidige netwerkapparaten (bijv. routers en switches) en kritieke servers. Een netwerkbeheerder moet ook weten dat essentiële services (bijv. e-mail-, website- en file transfers) consistent beschikbaar zijn.

De volgende tabel bevat een representatieve lijst met enkele van de belangrijkste typen netwerkstatusinformatie die u elke minuut van elke dag moet weten en waarom.

 

WAT TE CONTROLERENWAAROM TE CONTROLEREN
1. Monitor de beschikbaarheid van netwerkapparaten (zoals switches, routers, servers, enz.).Het is de hardware van een netwerk dat het netwerk draaiende houdt.
2. Monitor de beschikbaarheid van alle kritieke services in uw netwerk.         Het hele netwerk hoeft niet down te zijn om een negatieve impact te hebben; verlies van de beschikbaarheid van e-mail, HTTP of FTP-servers gedurende slechts één uur kan al ernstige gevolgen hebben.                      
3. Monitor hoeveel schijfruimte er wordt gebruikt op uw belangrijkste servers.                      Toepassingen vereisen schijfcapaciteit. Het is ook belangrijk om op de hoogte te zijn van afwijkend gedrag in schijfcapaciteit, wat kan wijzen op een probleem met een specifieke toepassing of systeem.                                   
4. Monitor het percentage van de maximale doorvoer van uw routers dat gemiddeld wordt gebruikt.Weet wanneer u moet upgraden voordat u het te laat is. Minimaliseer de verstoring in uw bedrijf.
5. Monitor het gemiddelde geheugen- en processorgebruik van uw belangrijkste CPU's/servers.Als u wacht tot het geheugen is opgebruikt, krijgt u alle gebruikers op uw dak.
6. Monitor de functie van firewalls, antivirus bescherming, updateservers en spyware / malware verdediging.                                             Er is een verschil tussen beveiliging hebben en een beveiliging die werkt.
7. Monitor hoeveel verkeer dat in en uit routers komt.Hoe beter u piekperioden en maximale doorvoer kunt identificeren, hoe beter u te allen tijde optimale prestaties kunt plannen.                        
8. Monitor de beschikbaarheid van alle netwerkapparaten.De meeste netwerken zijn een combinatie van heterogene apparaten; u moet Windows, Linux, UNIX en andere soorten servers, werkstations en printers kunnen bewaken.                                                                                   
Gebeurtenissen die naar logboeken zijn geschreven, zoals WinEvent of Syslog.Door gebruik te maken van berichten die naar event logboeken zijn geschreven, kunt u directe kennis opdoen van gebeurtenissen en omstandigheden in het hele netwerk.
9. Monitor SNMP-traps, zoals printerinformatie of temperatuursondes in serverruimtes.Weet wanneer printers defect zijn of een toner nodig hebben, zelfs voordat gebruikers het merken. Zorg ervoor dat servers niet oververhit raken. Het is belangrijk op te merken dat dit slechts twee voorbeelden zijn van unieke kenmerken die uw netwerk monitoring oplossing moet kunnen verwerken.
10. Monitor Windows applicaties en servers.De meeste netwerkomgevingen bevatten Windows-toepassingen die op Windows-servers worden uitgevoerd. Hoewel niet elke netwerk monitoring oplossing momenteel WMI ondersteunt, controleert de WhatsUp Gold Premium-oplossing SQL Server en Exchange out-of-the-box en kan aangepast om kenmerken van andere Windows-toepassingen bij te houden door het gebruik van door de klant geconfigureerde WMI-monitoren.

 

Als er netwerk problemen zijn, moet u onmiddellijk worden gewaarschuwd, hetzij via geluid, beeldschermen of e-mails die automatisch worden gegenereerd door de network monitoring oplossing.

Hoe eerder je weet wat er aan de hand is – en hoe completer de informatie bij de waarschuwing – hoe eerder u corrigerende maatregelen kunt nemen. Waarschuwingen moeten niet alleen aangeven wanneer er een probleem is opgetreden (of een drempelwaarde wordt benaderd), maar ook wanneer een nieuwe applicatie of apparaat online wordt gebracht. Ze moeten informatie bevatten over het device, het probleem en de gebeurtenis die de melding heeft geactiveerd.

Tegelijkertijd is het belangrijk om alleen zinvolle waarschuwingen te genereren en het aantal waarschuwingen als gevolg van hetzelfde probleem of dezelfde gebeurtenis in het netwerk te minimaliseren. U wilt bijvoorbeeld de flexibiliteit om de monitoring oplossing zo te configureren dat deze wordt niet gewaarschuwd wanneer geplande onderhoudsonderbreking wordt gestart. En als de beschikbaarheid op veel apparaten beperkt is vanwege een probleem met een router of switch, kan de beheerder door het elimineren van afhankelijke waarschuwingen effectiever en efficiënter het werkelijke probleem te diagnosticeren. Het onderdrukken van deze afhankelijkheden vermindert de informatie die krijgt en verhoogt het algehele vertrouwen in de waarschuwingen die u ontvangt.

Top tien redenen om netwerk monitoring te gebruiken

  1. Weet wat er gebeurt. Netwerk monitoring oplossingen houden u op de hoogte van de werking en connectiviteit van uw apparaten en resources in uw netwerk. Zonder deze functies moet je wachten tot iemand je vertelt dat iets is uitgeschakeld voordat u kunt repareren.
  2. Plan voor upgrades of wijzigingen. Als een apparaat constant uit staat of als de bandbreedte naar een specifiek subnet constant in de buurt van de limiet loopt, is het misschien tijd om een wijziging aan te brengen. Met net werk monitoring toepassingen kunt u dit type volgen gegevens en breng passende wijzigingen aan met.
  3. Diagnose van netwerk problemen. Eén van uw servers is onbereikbaar vanaf het intranet. Helaas kunt u zonder netwerk monitoring mogelijk niet zien of het probleem de server, de switch waarmee de server is verbonden of de router is. Weten waar het probleem precies zit, bespaart u tijd.
  4. Laat anderen zien wat er aan de hand is. Grafische rapporten maken direct voor iedereen inzichtelijk hoe het netwerk er voor staat. Het zijn geweldige tools om aan te tonen dat een SLA gehaald worden of dat vreemde apparaten zich op het netwerk bevinden.
  5. Weet wanneer u uw disaster recovery-oplossingen moet toepassen. Met een tijdige waarschuwing kunt u de werking van belangrijke servers overbrengen naar een back-up systeem totdat het primaire systeem kan worden gerepareerd en weer online kan worden gebracht. Zonder netwerk monitoring, weet u misschien niet dat er een probleem is totdat het te laat is.
  6. Zorg ervoor dat uw beveiligingssystemen werken. Bedrijven geven veel geld uit aan beveiligingssoftware en -hardware. Hoe weet u zonder netwerkbewakingsoplossing zeker dat uw beveiligingsapparaten werken zoals geconfigureerd?
  7. Houd uw klantgerichte resources bij. Veel apparaten in uw netwerk zijn eigenlijk gewoon toepassingen die op een server worden uitgevoerd (HTTP, FTP, e-mail, enzovoort). Netwerkbewaking kan deze toepassingen bekijken en ervoor zorgen dat uw klanten kan verbinding maken met de servers en zien wat ze moeten zien.
  8. Word op de hoogte gehouden van uw netwerkstatus van. Veel netwerkbewakingstoepassingen bieden weergave en beheer op afstand vanaf elke locatie met een internetverbinding. Op die manier, als je op vakantie bent en er problemen opduikt, kun je loggen in uw web interface en kijk wat er mis is.
  9. Zorg voor de klant. Als u klanten hebt die afhankelijk zijn van uw netwerk voor hun bedrijf, moet u er zeker van zijn dat ze te allen tijde actief zijn. Wilt u liever weten wanneer een probleem zich voordoet en het oplossen voor uw klant Erachter komt, of dat boze telefoontje krijgt?
  10. Bespaar geld! Bovenal helpt netwerk monitoring u om de totale hoeveelheid downtime en tijd die nodig is om problemen te onderzoeken, te verminderen. Dit vertaalt zich in minder manuren en minder geld bij problemen.

Waar u op moet letten in een netwerk monitoring oplossing

Om uw netwerk echt te kennen, hebt u een netwerk monitoring oplossing nodig die u kan vertellen wat u moet weten - in realtime en overal en altijd.

Iedere organisatie heeft een oplossing nodig die eenvoudig te gebruiken en snel te implementeren is. Daarnaast moeten de onderhoud- en support kosten betaalbaar zijn,  zonder in te boeten op functionaliteit. U hebt een oplossing nodig met uitgebreide mogelijkheden en dezelfde betrouwbaarheid die u van uw netwerk verwacht.

Vergeet niet dat u veel netwerkcomponenten in de gaten houdt en veel informatie verzamelt. Om dingen duidelijk en snel te zien, hebt u een oplossing nodig die deze gegevens weergeeft - inclusief een netwerkkaart, rapportgegevens, waarschuwingen, historische informatie, probleemgebieden en andere nuttige informatie – als NOC-dashboard (Network Operating Center). Afgezien van het gemakkelijker maken van probleemoplossing, helpt dit u om historische netwerkgegevens te gebruiken om trends in het apparaat te begrijpen gebruik, netwerkgebruik en algehele netwerkcapaciteit om een nauwkeuriger en effectiever netwerkontwerp en -planning mogelijk te maken.

Zoals eerder besproken, zijn waarschuwingen belangrijk. Ze zijn echter als wekkers - je wilt dat ze afgaan wanneer je ze nodig hebt, niet wanneer je dat niet doet. Bijvoorbeeld, net zoals je niet wilt dat je wekker afgaat op zaterdagochtend, wilt dat uw netwerkbewakingsoplossing u waarschuwt tijdens geplande serviceperioden. U wilt uw wekelijkse onderhoudsschema in het systeem kunnen programmeren, zodat er onderscheid kan worden gemaakt tussen geplande en ongeplande downtime. Met andere woorden, geen valse Alarmen.

Netwerken moeten 24/7 draaien, ongeacht de uren waarop uw werknemers werken. En hoewel uw netwerk over het algemeen op één locatie blijft, reizen uw medewerkers soms. Hoe dan ook, u moet altijd en overal toegang hebben tot uw netwerk monitoring oplossing. Wat dat betreft zullen verschillende mensen om verschillende redenen toegang moeten hebben tot het systeem, en niet iedereen zou toegang moeten hebben tot hetzelfde niveau van informatie. U hebt een oplossing nodig die op rollen gebaseerde weergaven biedt en die niveaus van machtigingen toewijst gebaseerd op de functie van de gebruiker in de organisatie. Dit maakt de gebruiker niet alleen productiever, het voegt ook een belangrijke beveiligingslaag toe rond de informatie.

Ten slotte moet u op zoek gaan naar een oplossing die meerdere methoden voor het bewaken van apparaten ondersteunt. SNMP (Simple Network Management Protocol) is een flexibele technologie waarmee u netwerkprestaties kunt beheren en bewaken, problemen kunt oplossen en beter kunt zich voorbereiden op toekomstige netwerkgroei. Veel netwerkapparaten ondersteunen SNMP, waardoor het eenvoudig is om ze te bewaken met behulp van een oplossing die SNMP ondersteunt.

WMI (Windows Management Instrumentation) is een Microsoft-standaard voor het ophalen van informatie uit Windows-toepassingen. WMI wordt standaard geïnstalleerd in de meeste Windows OS-systemen, waaronder SQL Server, Exchange en de meeste desktops, dus het is een belangrijke voor het bewaken van netwerkomgevingen met Windows. Vanwege de alomtegenwoordigheid moeten alle netwerk monitoring oplossingen die worden overwogen absoluut WMI-monitoring onder hun mogelijkheden opnemen.

Conclusie

Uw netwerk is bedrijfskritisch. Netwerk monitoring helpt u om in business te blijven. Hoe meer u uw netwerk kent, hoe meer u interne en externe gebruikers kunt verzekeren dat uw netwerk prestatie- en beschikbaarheidsdoelen kan bereiken. Zoek een oplossing die eenvoudig te gebruiken is, maar ook volledige functionaliteit biedt. U wilt met name een oplossing waarmee u de realtime status op een dashboard kunt zien. Een netwerk monitoring oplossing die veilige, op rollen gebaseerde, externe toegang tot het systeem mogelijk, alerts instelt; volledige rapportagefuncties biedt en zowel SNMP als WMI ondersteunt.

WhatsUp Gold Netwerk Monitoring

WhatsUp Gold biedt uitgebreide en gebruiksvriendelijke applicatie- en netwerkbewaking waarmee u netwerkgegevens kunt omzetten in bruikbare bedrijfsinformatie. Door het proactief monitoren van alle kritieke netwerkapparaten en -services vermindert WhatsUp Gold kostbare en frustrerende downtime . Met een geheel nieuwe webgebaseerde interface kunt u met WhatsUp Gold de controle over uw netwerkinfrastructuur en netwerk applicaties overnemen voor het belangrijke strategische werk dat resultaten oplevert. In een markt die wordt overspoeld met complexiteit, biedt WhatsUp Gold eenvoudige implementatie, robuuste schaalbaarheid, baanbrekende bruikbaarheid en een snel rendement op investeringen.

 

Monitor alles in uw netwerk

Start uw gratis evaluatie van WhatsUp Gold