Adista gebruikt WhatsUp Gold REST API om het  toevoegen van apparaten te automatiseren. Spaart tijd en voorkomt menselijke fouten.

Adista Hosted Services is een aanbieder van internet- en IT-beheerde diensten in Frankrijk. Adista, opgericht in 1981 als IT-integrator, is uitgegroeid tot een turnkey leverancier van breedband verbindingen, IP-netwerken, IT beheerde services en IT systeemintegratie met meer dan 4.000 klanten in de publieke sector en het MKB. Hun 10-koppige IT-team gebruikt Progress WhatsUp Gold om netwerkproblemen te monitoren voor meer dan 1500 apparaten die ze beheren voor hun klanten.

Elk van de klanten van Adista heeft verschillende vereisten met betrekking tot het niveau van monitoring dat ze nodig hebben - sommige klanten hebben basismonitoring, anderen hebben ook e-mail- en sms-waarschuwingen ingeschakeld om hun gebruikers te waarschuwen als er iets misgaat, en een web interface waar ze kunnen inloggen om de status van hun machines en apparaten te zien op een WhatsUp Gold scherm.

Echter, om apparaten toe te voegen voor nieuwe of bestaande clients, moest het Adista IT-team deze apparaten één voor één handmatig invoeren. Hoewel WhatsUp Gold een auto discovery functie heeft die met het netwerk verbonden apparaten ontdekt, zijn niet alle apparaten van klanten toegankelijk voor Adista, en mist het IT-team meestal de referenties die nodig zijn voor toegang. Toevoegingen of wijzigingen voor één of twee apparaten maken deel uit van het reguliere ondersteuningsproces, maar het onboarden van nieuwe klanten betekende soms een veel grotere lijst met apparaten die problemen konden veroorzaken.

Wanneer het Adista-team een lijst met 50 of meer nieuwe apparaten krijgt (meestal alleen IP-adressen en ID's in een CSV-bestand), kijkt het naar een vervelend, tijdrovend handmatig proces met kans op menselijke fouten. Maxime Palmieri, systeembeheerder, was vastbesloten om een betere manier te vinden. Hij las over de REST API mogelijkheden van WhatsUp Gold en ontwikkelde snel een oplossing met PowerShell. Maxime zei: "Een collega zei me dat het me de hele middag zal kosten om alle IP-adressen handmatig in te voeren. En ik zei dat ik dat niet wilde. Je kunt fouten maken, en je verliest tijd."

Maxime maakte gebruik van de REST API om afzonderlijke machines regel voor regel automatisch te importeren uit één CSV-bestand. Zijn oplossing was eenvoudig en effectief. Maxime maakt eerst handmatig één machine in de WhatsUp Gold web interface. Zijn script kloont vervolgens die machine met behulp van de software API haalt de ID van de eerste vermelde machine in de URL op en gebruikt een GET-aanvraag om alle configuraties te kopiëren. Het script gaat verder met het maken van alle apparaten met behulp van de informatie die is opgehaald uit de vorige aanvraag en het wijzigen van de naam, FQDN en IP in een lus met behulp van de Patch-aanvraag.

Door de REST API te gebruiken, automatiseerde Maxime een taak die anders een lid van het Adista IT-team de hele middag zou kosten als ze vertrouwden op de CSV met de naam en het IP-adres. Hij elimineerde ook elke mogelijkheid van gebruikersfouten die meer tijd hadden kunnen kosten en de klant had kunnen teleurstellen. Het resultaat is een snelle, foutloze methode voor het in bulk toevoegen van apparaten voor klanten.

"We zouden ons werk niet kunnen doen zonder WhatsUp Gold, het is essentieel voor ons bedrijf", aldus Maxime. "Het helpt ons tijd te besparen bij het monitoren van alle machines die we beheren."

 

Tags

Start nu met WhatsUp Gold

Comments
Comments are disabled in preview mode.